[ COCOSTYLE ] 환불
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- 작성자 : 신혜심
- 조회수 : 420회
- 작성일 : 13-08-31 11:37:09
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의류쇼핑몰인데제가8월15일에주문하고물건이없어서환불요청했는데벌써두번째약속을지키지않네요금액도큰것도아니고61000원을가지고보낸다고하면서보내지않아화가나고발합니다이런경우는처벌할방법이없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 반품과 관련하여 환불지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 보내세요.