[ 더현대닷컴(쉬즈미스 ] 상품이미지와 상품번호를 다르게 해서 판매하고 있어요
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- 작성자 : 김송이
- 조회수 : 960회
- 작성일 : 26-01-05 13:56:38
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https://smartstore.naver.com/thehyundai/products/11600433962?NaPm=ct%3Dmk0oc45r%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Doyp%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D65a1487cb2dba3b225b07373fd8e75bffbe803f2
위 링크는 제가 네이버쇼핑으로 더 현대닷컴 쉬즈미스에서 코트를 주문한 해당 링크입니다.
저는 25.12.16에 해당 상품이미지를 보고 구매했으며 받고 싶은 날짜보다 지나서 상품이 도착했구요.도착하자마자 받은 상품은 전혀 다른 상품이 도착을 했으며 상품에 달려있는 단추도 떨어져 있는 상태였습니다. 전혀 다른상품이 와서 교환 요청을 했는데 몇일이 지나도 답변은 오지 않았고 전화도 받지 않았습니다. 몇일을 연락후 연결이 되어 상황설명을 해서 그럼 더 현대닷컴에서 수거요청을 해주겠다라고 해서 그렇게 하고 이틀 뒤 교환 수거를 해 갔습니다. 하지만 ,,, 그뒤로 연락두절이며 연락을 주겠다던 상담원은 몇일이 지나도 연락이 없어 다시 제가 문의글에 글을 남겼고 여전히 답변이 없었어요...
몇일을 연락해야 간신히 연결이 되는 상담사는 매번 같은말... 알아보고 연락을 주겠다 이렇게 끝고서는 그제서야 네이버 문의글에 간단한 답변만 달리더군요...
"판매처에서는 온라인몰에 상품등록시 입력한 상품 번호 그대로 상품을 보냈다는 겁니다. .. 하지만 소비자가 상품을 구매할때는 상품번호를 보고 구매하는 것이 아니라 상품이미지를 보고 구매하는 것이 일반적이지 않나요? 그리고 의류에 경우는 더더욱 이미지를 보고 구매를 한다고 생각합니다.
오늘이 세번째인가 네번째인가 또 연락을 해서 왜 교환을 안해주냐고 물으니 상품을 못받아냐고 물어보고는 ... 알아보고 다시 연락을 받았습니다. 그리고 하는말이 환불처리를 해준다는겁니다. 이게 말이 됩니까....
아무런 대책도 없고 연락도 없다가 몇번을 연락을 했는데 돌아오는 답변은 본인들 잘못이 아니라면서 15일이 지난후 환불해준다... 저는 제가 구매한 상품을 다시 보내달라고 했습니다. 이거 상품이미지와 다른 상품올려서 판매하는거 사기 아닌가요?
신고할껍니다. 증거 사진도 다 가지고 있습니다. 정말 불쾌하네요
위 링크는 제가 네이버쇼핑으로 더 현대닷컴 쉬즈미스에서 코트를 주문한 해당 링크입니다.
저는 25.12.16에 해당 상품이미지를 보고 구매했으며 받고 싶은 날짜보다 지나서 상품이 도착했구요.도착하자마자 받은 상품은 전혀 다른 상품이 도착을 했으며 상품에 달려있는 단추도 떨어져 있는 상태였습니다. 전혀 다른상품이 와서 교환 요청을 했는데 몇일이 지나도 답변은 오지 않았고 전화도 받지 않았습니다. 몇일을 연락후 연결이 되어 상황설명을 해서 그럼 더 현대닷컴에서 수거요청을 해주겠다라고 해서 그렇게 하고 이틀 뒤 교환 수거를 해 갔습니다. 하지만 ,,, 그뒤로 연락두절이며 연락을 주겠다던 상담원은 몇일이 지나도 연락이 없어 다시 제가 문의글에 글을 남겼고 여전히 답변이 없었어요...
몇일을 연락해야 간신히 연결이 되는 상담사는 매번 같은말... 알아보고 연락을 주겠다 이렇게 끝고서는 그제서야 네이버 문의글에 간단한 답변만 달리더군요...
"판매처에서는 온라인몰에 상품등록시 입력한 상품 번호 그대로 상품을 보냈다는 겁니다. .. 하지만 소비자가 상품을 구매할때는 상품번호를 보고 구매하는 것이 아니라 상품이미지를 보고 구매하는 것이 일반적이지 않나요? 그리고 의류에 경우는 더더욱 이미지를 보고 구매를 한다고 생각합니다.
오늘이 세번째인가 네번째인가 또 연락을 해서 왜 교환을 안해주냐고 물으니 상품을 못받아냐고 물어보고는 ... 알아보고 다시 연락을 받았습니다. 그리고 하는말이 환불처리를 해준다는겁니다. 이게 말이 됩니까....
아무런 대책도 없고 연락도 없다가 몇번을 연락을 했는데 돌아오는 답변은 본인들 잘못이 아니라면서 15일이 지난후 환불해준다... 저는 제가 구매한 상품을 다시 보내달라고 했습니다. 이거 상품이미지와 다른 상품올려서 판매하는거 사기 아닌가요?
신고할껍니다. 증거 사진도 다 가지고 있습니다. 정말 불쾌하네요
첨부파일
- 쉬즈미스 구매한 상품 이미지와 상품넘버 불일치.JPG (90.9K) DATE : 2026-01-05 13:56:38
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도움받을 수 있는 곳 : 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있으며 대리신청이 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.