[ ADT캡스 ] 우리 매장 지켜준다던 ADT캡스 직원 전화 끊긴줄 알고 시발년아 녹음
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- 작성자 : 박소현
- 조회수 : 848회
- 작성일 : 26-01-17 12:15:03
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사건 발생 일시: 2026년 1월 10일
• 업체명: ADT캡스,
• 사건 경위:
1. 본인은 해당 보안업체의 서비스를 이용 중인 고객입니다.
2. 사건 당일, 보안 신호 감지로 인해 해당 직원이 본인에게 2회 전화를 시도했으나 당시 상황상 전화를 받지 못했습니다.
3. 이후 확인한 직원의 음성 메시지에는 본인을 향해 **"시발년아"**라는 충격적인 욕설이 고스란히 남겨져 있었습니다.
4. 보안 업체는 고객의 신뢰와 안전을 보장해야 하는 서비스임에도 불구하고, 담당 직원은 고객을 잠재적 가해자나 비하의 대상으로 대우했습니다.
• 업체 대응 현황:
해당 사실에 대해 항의했으나, 업체와 직원은 **"단순 실수였다"**는 변명으로 일관하며 진정성 있는 사과나 구체적인 피해 보상안을 제시하지 않고 있습니다.
• 업체명: ADT캡스,
• 사건 경위:
1. 본인은 해당 보안업체의 서비스를 이용 중인 고객입니다.
2. 사건 당일, 보안 신호 감지로 인해 해당 직원이 본인에게 2회 전화를 시도했으나 당시 상황상 전화를 받지 못했습니다.
3. 이후 확인한 직원의 음성 메시지에는 본인을 향해 **"시발년아"**라는 충격적인 욕설이 고스란히 남겨져 있었습니다.
4. 보안 업체는 고객의 신뢰와 안전을 보장해야 하는 서비스임에도 불구하고, 담당 직원은 고객을 잠재적 가해자나 비하의 대상으로 대우했습니다.
• 업체 대응 현황:
해당 사실에 대해 항의했으나, 업체와 직원은 **"단순 실수였다"**는 변명으로 일관하며 진정성 있는 사과나 구체적인 피해 보상안을 제시하지 않고 있습니다.
첨부파일
- voicemail-9C1AF25E-8644-4A2C-8E90-FD5AB0F4B2FB.m4a (213.9K) DATE : 2026-01-17 12:15:07
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.