[ SK브로드밴드 ] 해지후 요금납부관련
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- 작성자 : 강성식
- 조회수 : 625회
- 작성일 : 26-06-26 13:12:28
본문
해지후 요금납부건으로 문제발생
해지전 발생요금 납입후 해지했으나 이후 발생 미납요금관련 연락이 와서 점심시간에 통화시도했으나 30분넘게 대기해도 통화연결되지않음 미납 앱통한 확인시에도 해지상태라 확인안되어 납부할수 없는상태지속되어 연체금발생 통화도 일중이라불가하였는데 일부러 연체금 받아내려고 이런식으로 일하는게 아닌가싶네요
연락이안되면 문자 메시지통한 내용이라도 남겨줘야 정확히 인지하고 납부하지 않겟습니까?
거기다 일끝나고 가입상담은 상담원 연결 가능하여 연결하여 확인하니 야간조도 없어서 통화불가하다하고
그럼 돈은벌어야하니 가입부서는 야간상담원쓰고 고객고충은 나몰라라 하는거냐하니 상담원분이 네 라고 답을하시네요 이게 맞는겁니까? 임선아 상담사님이셧습니다.
응대녹음도다해놧구요
통신판매업하면서 고객불충관련해서 야간에는 타팀으로의 이관도불가하고 내용전달도 안되니 내일연락달라는 말만 반복하고 일처리해주기 싫으신가봅니다.
그리고 오늘시간힘들게 내서 전화해보니 발생된 연체금도 환불이 불가하다네요 제가 내기싫어서 안냈습니까? 그쪽들 운영문제로 확인안된걸 고객한테 덮어씌우려는 악덕기업입니다.
해지전 발생요금 납입후 해지했으나 이후 발생 미납요금관련 연락이 와서 점심시간에 통화시도했으나 30분넘게 대기해도 통화연결되지않음 미납 앱통한 확인시에도 해지상태라 확인안되어 납부할수 없는상태지속되어 연체금발생 통화도 일중이라불가하였는데 일부러 연체금 받아내려고 이런식으로 일하는게 아닌가싶네요
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그럼 돈은벌어야하니 가입부서는 야간상담원쓰고 고객고충은 나몰라라 하는거냐하니 상담원분이 네 라고 답을하시네요 이게 맞는겁니까? 임선아 상담사님이셧습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.