휴대폰 환불건 > 소비자 상담 게시판

제가  휴대폰  고장으로 인해  서비스 센타를  작년2012년  5월에  구입해  사용 하던중  초반부터  기기에  이상이  있어  서비스  센타를  올해2013년  8월 까지  총  다섯 차례  같은  증상으로  방문 하였습니다.  하지만 더이상  휴대폰을  사용할수  없어서  환불을  요청 하였습니다.    그런데 그쪽에서  응대해온  답은  처음에는  전여  환불이  안된다고  하더니  이제와서는  총 93만원중  지금까지  사용한  1년 6개월 이라는  기간의  사용료는  제하고  나머지부분만  환불을  해주겠다고  합니다.  제가  알기로는  같은  하자의  이유로  세번이상  as를  받으면    소비자  법에는    전액 환불이  가능 하다고  알고 있는데    목포  서비스  센타에서는  전액 환불이라는 규정이  없다고  합니다  그래서 lLG  본사고객센타에  문의를  하였더니  그쪽에서는  애매한  답변을  하면서  목포  서비스  센타  팀장과  해결해야  한다는  답변만  들었습니다.그런데  같은  하자로 일년  안에    3번이상  AS를    받으면  전액  환불이라는  법은 도대체 없는  건가요 ? 아니면  제가  잘못  알고  있는  상식인지  궁금합니다. 그리고 환불과정에서도  무슨  서류가  그리  복잡한지  몇번을  서류를  보내달라  하고  또 무슨  동의서에  사인을  해서  보내라고  하는데  그리  서류가  복잡하나요?
또  전화가  와서  서비스  센타를  확장하니  그전에  와서  처음  구매했던  그대로  상자안에  있던  부품들을  그대로  가지과  와서    본인들이  확인을 하고 나서  서류를  올려서  차감후  나머지  금액을  환불  해주겠다고  합니다 .  이렇게  복잡하게  해서  소비자들이  스스로  포기하도록  유도하는  겁니까?    정말  어디에  하소연  할곳  없어서  이렇게  이글을  올립니다.