[ 크라운제과 ] 이게말이되나요?!!
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- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 141회
- 작성일 : 14-06-10 20:11:04
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집에서 이모랑같이 크라운제과에서만든 초코파이를먹고있는데 뭔가 있다고하셔서 뱉었더니 종이쪼가리가나왔습니다
그때 시간도 저녁시간이었고 상담사들도 다퇴근할시간이어서 오늘 오후쯤전화를걸어 따졌더니 다른상품으로 교환해준다한다고해서 초코파이먹고 저물질이나왔는데 다른상품은뭘믿고먹냐고했더니 그럼 환불해주냐고해서 환불해달라했더니 저렇게왔더군요 이게말이되요??
그때 시간도 저녁시간이었고 상담사들도 다퇴근할시간이어서 오늘 오후쯤전화를걸어 따졌더니 다른상품으로 교환해준다한다고해서 초코파이먹고 저물질이나왔는데 다른상품은뭘믿고먹냐고했더니 그럼 환불해주냐고해서 환불해달라했더니 저렇게왔더군요 이게말이되요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일드시던 초코파이에서 종이가 발견되어 정말 불쾌하셨겠습니다. 이물질이 발견이면 교환이나 환급이 원칙입니다. 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 해당사업체 담당자가 물품을 회수하여 사실규명을 할 경우 반드시 근거자료 사진 등을 확보 후 제공하고 물품인수증을 받아 놓아야 합니다. 혐오이물질이나 위해이물질인 경우 정신적 위자료, 2차적인 피해로 부작용 발생시 치료비 및 손해배상 청구할 수 있으나 입증자료가 있어야 합니다. 부정불량식품신고센터에 신고할 수 있습니다.(T.1399) 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.