[ (주)센추리 ] 냉난방기
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- 작성자 : 정성근
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 13-01-09 14:21:23
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2012년11월21일 냉난방기를 구입하여 가동을하였으나 난방이 되지않고있는 실정이며 5번의 a/s센타직원이
방문하여 결함여부를 체크하였으나 기계엔 문제가 없으며 오히려 사무실 입지조건이 맞지 않는다는 황당한 얘기를하는가하면 전기료또한 일반제품보다 월등히 절감형이라 하여 일반제품의 두배이상의 가격으로 제품을 구입하였으나 제품이 제대로 가동하지 않아 전기료가 지난달의 두배이상이 나온 실정이며 현재는 가동을 안하고 자리마다 전기히터를 구입하여 쓰고있는 실정입니다 하루빨리 제품교환이나 반품처리 하고 싶습니다
방문하여 결함여부를 체크하였으나 기계엔 문제가 없으며 오히려 사무실 입지조건이 맞지 않는다는 황당한 얘기를하는가하면 전기료또한 일반제품보다 월등히 절감형이라 하여 일반제품의 두배이상의 가격으로 제품을 구입하였으나 제품이 제대로 가동하지 않아 전기료가 지난달의 두배이상이 나온 실정이며 현재는 가동을 안하고 자리마다 전기히터를 구입하여 쓰고있는 실정입니다 하루빨리 제품교환이나 반품처리 하고 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당 냉난방기의 사용이 되지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr 에 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.