롯대홈쇼핑판매 보루네오쇼파 공업용 본드냄세 유해성... > 소비자 상담 게시판

저는 경기 부천에 거주하는 두아이에 아버지인 평범한 가장입니다 지난 10월 13일 저녁에 롯데 홈쇼핑을 시청하다 제아내 이름으로 보르네오에서 생산한 100 만원이 넘는 쇼파를 구매했습니다 그후로 3~4일쯤 지난후에 집으로 배송이 되더군요 낮에 배송이 되어서 제아내가 물건을 받고 저는 저녁에야 쇼파를 봤습니다 그런데 제품 품질 보증서라던지 제품 보증서 모 이런것들이 안보 이더군요 더군다나 쇼파에서는 공업용 본드냄세가 너무심하게 나는거였습니다 그날밤 저는 본드냄새때문에 잠을 못잘 정도였구요 제 3살인딸과 8살인아들이 심히 걱정이되였습니다 물론 화가 많이 났었죠 제가 업무에 바빠 잊어버리고있다가 지난(19일) 점심때즘 롯데 홈쇼 핑에 전화를했습니다... 항의했죠 제품 보증서두 없고 본드냄새가 너무심하니 어떤 자재를 사용했는 지 또 그자재는 안전한건지 시험성적서를 요구했습니다 그후로 몇시간 후에 발신번호가 051 루시작되는 전화가 한통 왔습 니다 롯데 홈쇼핑이라더군요 그러며 상담원이 하는말은 제품 보증서는 보내줄수 있답니다 그러나 어떤자재를 사용했는지 와 시험 성적서는 보내줄수 없다네요... 그러면서 본드냄세가 심하게 난다구하시니 무슨 방향제인가를 보내 준다네요 어이가 없었습니다 단순 냄세가 문제입니까? 공업용 본드냄새속에 유해물질.,.. 우리 아이들 호흡기로 들어왔 을 유해물질은 무슨 방향제인지 그런걸로 해결을? 저는 롯데 홈쇼핑에 고객에대한 어이없는대처가 화가납니다 그리고 고객이 원하면 가구제조에 쓰인 제품에 안전성이라던지 어떤 자재가 쓰였는지에대한걸 고객에게 제조사가 알려줄의무가 있 는줄 아는데 아닌가요? 제품 품질 보증서나 제품 보증서조차 당연히가 아닌 항의 전화를해 야 받을수있는 이런 어이없는 상황.... 판매한 롯데 홈쇼핑 그리고 나름 인지도 있는 제조사인 보루네오., 정말 실망이고 화가납니다.....  오늘도 저희가족은 공업용 본드냄세를 맡으며 그렇게 하루를 보네고 있습니다....