[ NS홈쇼핑 ] 라택스 쇼파
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- 작성자 : 홍승균
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 13-02-15 14:45:51
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라택스 소파 4인용을 구입한 소비자 입니다. 소파를 배달받고보니 좌우각각2인용 소파인데 높낮이가 틀리고가죽박음질선이 엉망이라서 사진을 찍고 ns홈쇼핑으로 이메일을 보낸 후 불량판정을 받아 교환했습니다.
그런데 교환후 좌우소파높이가 또다시 틀리고 박음질선이 불량이며 펄글라스테이블은 불량이 워낙 심해서
설치도 해보지도 못했고,그 후 반품을 요구했는데 반품도제대로 되지 않고 차일피힐 미루며 반품을해주지 않았습니다.. 그래서 ns홈쇼핑에 전화를 한 결과 상담원들은 죄송하다고만 하고 반품을 해주지 않고있습니다.
계속 전화했지만 상담원들은 일방적으로 전화를 끊고 담당자를 바꿔주지 않고 있습니다.
이런 ns홈쇼핑을 고발합니다. 또한 환불조차 해주지 않고있습니다.
그런데 교환후 좌우소파높이가 또다시 틀리고 박음질선이 불량이며 펄글라스테이블은 불량이 워낙 심해서
설치도 해보지도 못했고,그 후 반품을 요구했는데 반품도제대로 되지 않고 차일피힐 미루며 반품을해주지 않았습니다.. 그래서 ns홈쇼핑에 전화를 한 결과 상담원들은 죄송하다고만 하고 반품을 해주지 않고있습니다.
계속 전화했지만 상담원들은 일방적으로 전화를 끊고 담당자를 바꿔주지 않고 있습니다.
이런 ns홈쇼핑을 고발합니다. 또한 환불조차 해주지 않고있습니다.
첨부파일
- ㅅㅍ2.bmp (930.3K) DATE : 2013-02-15 14:45:51
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑에서 구입하신 쇼파의 이상으로 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.