환불을 안해주네요?! > 소비자 상담 게시판

[ 대성타운 ] 환불을 안해주네요?!

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작성자 : 김민호
조회수 : 103회
작성일 : 13-04-09 13:20:22

본문

2만원 정도 물건을 체크카드로 구입하고 4시간뒤

영수증가지고 다시가서 환불을 요청 했는데, 환불은 안되고

다른제품으로 교환만 가능하고 하네요...

어떻하죠~~?!?!

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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