[ 현대큐밍정수기 ] 해지불만
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- 작성자 : 김연수
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 25-09-23 10:10:03
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큐밍정수기 명의는 저희 아들이름으로 사용중이고 저희 아들은 다른지역에 거주중
렌탈만기기간이 도래해서 저희아들이 해지 신청을 했고 전화를 등록된번호로 연락을 주기로 했다합니다(등록번호는 본인)
확인차 본인이 전화를 하니 렌탈명의자가 등록번호로 전화 걸려갔을때 통화가 되어야 된다합니다(명의자는 아들 등록번호는 엄마)
거주지역이 달라 등록번호로 전화를 받을수 없다고 하니 명의자본인의 휴대폰 가입사실확인서가 있어야된다고 합니다
명의자(아들)는 직장사정상 고객센터근무시간에 전화연결이 잘 안되는 상황이고 휴가 내서 해지 신청도 한 상황입니다
명의자와 등록번호가 같아야 된다는 조건을 가입시 고지한것도 아니고 해지 할려고 하니 이런 까다로운 조건을 안내합니다
소비자입장으로는 해지방어를 위한 꼼수로 밖에 생각이 안듭니다
소비자가 해지 신청을 하는게 이렇게 어렵게 하는게 정말 분펀하고 부당합니다
렌탈만기기간이 도래해서 저희아들이 해지 신청을 했고 전화를 등록된번호로 연락을 주기로 했다합니다(등록번호는 본인)
확인차 본인이 전화를 하니 렌탈명의자가 등록번호로 전화 걸려갔을때 통화가 되어야 된다합니다(명의자는 아들 등록번호는 엄마)
거주지역이 달라 등록번호로 전화를 받을수 없다고 하니 명의자본인의 휴대폰 가입사실확인서가 있어야된다고 합니다
명의자(아들)는 직장사정상 고객센터근무시간에 전화연결이 잘 안되는 상황이고 휴가 내서 해지 신청도 한 상황입니다
명의자와 등록번호가 같아야 된다는 조건을 가입시 고지한것도 아니고 해지 할려고 하니 이런 까다로운 조건을 안내합니다
소비자입장으로는 해지방어를 위한 꼼수로 밖에 생각이 안듭니다
소비자가 해지 신청을 하는게 이렇게 어렵게 하는게 정말 분펀하고 부당합니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 해지처리 방식에 답답함을 느끼시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 구두상 해지협의가 되지않을시 내용증명 발송으로 조속한 해지요구 하시기 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.