[ 티머니 ] 잔액환불안된다하여
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- 작성자 : 김린아
- 조회수 : 555회
- 작성일 : 26-06-26 13:31:09
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핸드폰 변경시 티머니와 통신사 직원 통화하고 유심칩 사진찍어 보냈으나 아무런 연락이 없어서 티머니에 다시 연락을 했는데 유심칩을 자르고 다시 사진 보내라고 하여 쓰레기통에 버려진것에 대하여 설명을 했으나
이미 유심칩은 사진을 찍어 보낸 상태이며 환불이 불가하다고 합니다.
그때 당시 유심칩을 자르지 않고 보낸것이 잘못된거라면 다시 자르고 보내주라고 통보를 받지 못했으며 이미 사진은 찍어서 보냈는데 유심칩에 번호가 있어서 티머니에서 소유하고 안내줄 속셈이다고 밖에는 생각하지 않습니다 억울합니다. 지난번에 아는 지인이 이와 같은 경우가 있어서 이번에 할때는 통신사 직원을 통하여 티머니부터 해결했는데도 불가하고 또 당했습니다.
금액이 적고 많고가 문제가 아닙니다. 티머니의 잔액 환불이 불가하다는 말에 애초에 통신사 직원이 사진찍어서 잘못보냈다면 그때당시 다시 자르고 찍어서 보내라고 했어야 하는데 그런 말도 없이 문자로만 발송했다고만 하며 본인들이 제시할것 다했다하고 하며 잔액 환불 불가하다고만 우겨댑니다.
억울합니다. 해결해주십시요.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.