불량품인데 7일 지났다고 A/S로 진행 > 소비자 상담 게시판

[ 도깨비방망이 ] 불량품인데 7일 지났다고 A/S로 진행

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작성자 : 이동숙
조회수 : 1,421회
작성일 : 26-03-05 22:41:15

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도깨비 방망이 구입1월 29일이고 개봉 하지 않고 3월1일 비도 오고 김치전 구우려고 도깨비 방망이를 개봉하고 사용 하려고 전원을 켜니 도깨비 방망이가 분리가 되어 동력장치 내선이 보여서 깜짝 놀라서 KT 홈쇼핑에 전화 했더니 7일이 지나서 A/S로 진행 한다고 해서 불량인 제품인데 새제품ㅇ.로 교환 해달라고 했는데 업체 전화 해보고 연락 준다고 하는데 ...새제품 교환을 원합니다.

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20260302_095130.jpg (3.3M) DATE : 2026-03-05 22:41:15

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-06 06:36

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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