[ kream ] 크림 사이트 스투시 브랜드 옷 구매건
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- 작성자 : 양해난
- 조회수 : 443회
- 작성일 : 24-11-20 14:44:19
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최근 구매한 제품에 대해 내용적습니다.
착용 후 처음 사용 중 이물질이 묻길래 물티슈로 닦았더니, 그 과정에서 물티슈 닦은 부분만 흰색으로 변하고
물티슈에 옷 염색이 닦여져 나왔습니다
20만 원이나 주고 구매한 제품에서 이런 일이 발생하니, 제품에 문제가 있는 게 아닌가 걱정이 됩니다.
현재 환불은 안 된다고 답변을 받았는데, 이게 제품 하자에 의한 문제라 생각되니까 환불이나 동일 제품으로 교환을 다시 한번 요청드렸는데
업체에서는 환불도 교환이 안된다고 합니다
검수한다고 물건을 보냈는데
그대로 검수 합격만 하고(?)
박스랑 옷만 그대로 왔더라구요?
1,2만원대 옷도 아니고 옷이 불량인데 이게 합격이 맞을까요? 환불 요청 하고싶습니다
착용 후 처음 사용 중 이물질이 묻길래 물티슈로 닦았더니, 그 과정에서 물티슈 닦은 부분만 흰색으로 변하고
물티슈에 옷 염색이 닦여져 나왔습니다
20만 원이나 주고 구매한 제품에서 이런 일이 발생하니, 제품에 문제가 있는 게 아닌가 걱정이 됩니다.
현재 환불은 안 된다고 답변을 받았는데, 이게 제품 하자에 의한 문제라 생각되니까 환불이나 동일 제품으로 교환을 다시 한번 요청드렸는데
업체에서는 환불도 교환이 안된다고 합니다
검수한다고 물건을 보냈는데
그대로 검수 합격만 하고(?)
박스랑 옷만 그대로 왔더라구요?
1,2만원대 옷도 아니고 옷이 불량인데 이게 합격이 맞을까요? 환불 요청 하고싶습니다
첨부파일
- IMG_1428.png (332.4K) DATE : 2024-11-20 14:44:31
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담당자님의 댓글
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소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.