[ 유화연화장품 ] 화장품
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- 작성자 : 서은주
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 13-04-09 12:15:09
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업체를몰라요 홈쇼핑 통에 셋세트준다기에 구입했어요 많아서 냉장고보관해서 쓰곤했어요 마지막 남은 로션과영양크림 얼굴이 건조해서 양을 많이발랐는데 쓰다보니 하얀돌가루같은게 나오더군요 얼굴싱처나는것같아 기분 나쁘더군요 오래쓰다가그래서 말해보지도 못하고 교환도못하고 그냥쓰고 있지만 그래도 그돌가루가 나오면 안되는거잖아요
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- CAM00567.jpg (1.0M) DATE : 2013-04-09 12:15:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 화장품에서 돌가루가 나와 몹시 당황스러우시겠습니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 해당업체에 구두 또는 내용증명으로 이의를 제기하시기 바라며 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.