물건을 보내준다고 해놓고선 가격인상 후 돌연환불?? > 소비자 상담 게시판

[ 네이버쇼핑 ] 물건을 보내준다고 해놓고선 가격인상 후 돌연환불??

페이지 정보

작성자 : 김용희
조회수 : 100회
작성일 : 25-02-21 10:13:11

본문

안녕하세요
2월10일 네이버쇼핑으로 패딩을 한개 궁새하였습니다. 판매자는 롯데백화점 강남점 이었으며,
3일동안 상품 준비중으로 뜨자 판매자문의하였더니 2월19일 배송한다는 답변을 받았습니다.
문의를 해도 답변이 늦고 해서 19일 배송된다는 답변을 받고 기다렸습니다.
그런데 19일 돌연 판매자측에서 취소를 하고 환불처리를 하였더군요
보았더니 패딩 가격은 올려놓고말이죠.
19일 보내준다고 답변을 받지 않았더라면 오프라인에서 구매를 하였을겁니다.
이 패딩 구매로 인하여 네이버에서 멤버십까지 가입하여 구매하였는데 판매자는 일절 미안하다는 내용도 없이 취소처리라뇨??
이거 사기아닌가요??
보낸다고 회신을 주었고 어떤 사유도 없이 취소
보았더니. 물건가격인상
강력히 처벌하고싶은데 방법없을가요??

첨부파일

Screenshot_20250219_092205_NAVER.jpg (778.9K) DATE : 2025-02-21 10:13:18

이전글정산금 미지급으로 KG이니시스를 고발합니다 25.02.21
다음글소비자 환불처리 25.02.21

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 25-02-21 14:58

인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
4789	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰 "도드리"고발합니다.	지지연	2011-12-12
4788	통신	처리 폰세이프보함관련	김경수	2011-12-12
4787	기타	처리 탈퇴를 했는데 돈을 통장에서 계속 빼내감	신선영	2011-12-12
4786	기타	처리 tving사이트 자동결제	최미연	2011-12-12
4785	통신	처리 휴대폰 요금제와 복지해택	유현동	2011-12-12
4784	통신	처리 SK 텔레콤 소비자 우롱하지 마라.(4G LTE)	노승희	2011-12-12
4783	생활가전	처리 한솔 매트 A/S 문의거부	문상인	2011-12-12
4782	통신	처리 LG u+ LTE폰을 통화품질및 데이터통신이상으로 개통취소를 하고싶은데 안해줍니다	강태일	2011-12-12
4780	통신	처리 씨네21nCGV 결제관련	임주영	2011-12-12
4779	생활가전	접수 청호나이스 마구잡이 출금과 일처리변명...	김지현	2011-12-12
4778	기타	처리 침구셋트 취소하려하는데요	이현주	2011-12-12
4777	생활가전	처리 어이없는 삼성 하우젠 김치냉장고	이유진	2011-12-12
4776	digital	처리 아이폰4s노이즈및하울림에대한애플사의기다리기식방안	강미	2011-12-12
4775	digital	처리 위니아 이온정수기 제품불량	유현주	2011-12-12
4774	생활용품	처리 제모기를 샀는대. 얼굴에 트러블이 엄청났어요.	박형준	2011-12-12
4773	통신	처리 sk 브로드밴드 정말 지독하네요!!	이현진	2011-12-12
4772	digital	처리 **	오민경	2011-12-12
4771	digital	처리 팝스포유 신고합니다.	공찬우	2011-12-12
4766	식음료	처리 한번만 봐주세요~~	강선미	2011-12-12
4765	생활가전	처리 청호나이스의 대처에 화가납니다..	전은경	2011-12-12
4759	통신	처리 SK 텔레콤 소비자 우롱하지 마라.(4G LTE)	노승희	2011-12-12
4757	기타	처리 진재영 쇼핑몰 아우라제이를 고발합니다.	이은지	2011-12-12
4754	자동차	처리 너무 황당하고 어굴하네요!~ 삼성애니카 말도안돼네요~	정기준	2011-12-12
4750	기타	처리 안산 신태평x 약국의 어이없는 태도 문의드렸습니다	이원경	2011-12-12
4748	생활용품	처리 인쇄가격	김용주	2011-12-12
4741	통신	처리 골드다운 너무 억울합니다	이상덕	2011-12-12
4740	기타	처리 처리했다고 뜨는데요	신이나	2011-12-12
4736	기타	처리 크린토피아 세탁물 관련 고발	김광진	2011-12-12
4735	기타	처리 **	최보연	2011-12-12
4733	생활가전	처리 6개월만에 암웨이 정수기 두번째 또 이물질 나왔어요.퍼싯 4번째 as구요..	임윤희	2011-12-12