[ (주)델라이프 ] 인덕션 구매 후 환불요청 거부당했습니다
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- 작성자 : 강민구
- 조회수 : 1,715회
- 작성일 : 25-10-24 16:41:43
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네이버스토어에서 주 델라이프 업체에서 신일 2구 인덕션을 구매했습니다.
25. 10. 20. 주문
25. 10. 21. 배송완료
25. 10. 24. 제품을 개봉하여 상태를 확인하였으나 작동이 되지 않아서 문의한바 제가 가지고 있는 냄비, 후라이팬 종류가 인덕션 전용이 아니라서 작동이 안되는것이니, 인덕션 전용 냄비를 구매하라는 답변을 받았습니다.
저는 인덕션 전용 냄비로 전면 교체하기가 어려우니 환불을 요청하였으나(작동여부만 확인한 새제품 상태임) 전원 코드를 꽂고 작동여부를 확인한 것 만으로도 환불이 불가능 하다고 그냥 쓰라는 답변을 받았습니다
25. 10. 20. 주문
25. 10. 21. 배송완료
25. 10. 24. 제품을 개봉하여 상태를 확인하였으나 작동이 되지 않아서 문의한바 제가 가지고 있는 냄비, 후라이팬 종류가 인덕션 전용이 아니라서 작동이 안되는것이니, 인덕션 전용 냄비를 구매하라는 답변을 받았습니다.
저는 인덕션 전용 냄비로 전면 교체하기가 어려우니 환불을 요청하였으나(작동여부만 확인한 새제품 상태임) 전원 코드를 꽂고 작동여부를 확인한 것 만으로도 환불이 불가능 하다고 그냥 쓰라는 답변을 받았습니다
첨부파일
- IMG_2728.png (238.0K) DATE : 2025-10-24 16:41:43
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.