[ 오텍캐리어 ] A/S 3개월지연으로 제품교환를 요구합니다
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- 작성자 : 빅소현
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 24-11-19 17:24:22
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올해 7월무렵에 난방겸용 에어컨을 하이마트에서 구입후 8월초에 가게를 오픈하게되서 사용 중에 9월부터 냉기가 나오지 않다가 자동으로 꺼졌다 켜지는 증상이 생겨 AS신청후 기사님이 오셨다가 부품문제로 다음에 온다고가셨다가 오시기를 2번정도 하다가 오시지도않고 AS를 부품이 수급이 않됬다고
3-4번 연기를 하더니 예정 일정도 보내주지않아요 지금까지 3개월여를 기다리고만 있습니다 더는 기다리긴 지쳤고
가게영업에도 지장이 많아요 그냥 제품교환을 요구해도 책임부서도 모호하고 고객센터
직원들은 알아보고 연락하겠다는 같은말만 반복할뿐이네요
제품교환해줘서 빨리 사용할수있게 되었으면 합니다
3-4번 연기를 하더니 예정 일정도 보내주지않아요 지금까지 3개월여를 기다리고만 있습니다 더는 기다리긴 지쳤고
가게영업에도 지장이 많아요 그냥 제품교환을 요구해도 책임부서도 모호하고 고객센터
직원들은 알아보고 연락하겠다는 같은말만 반복할뿐이네요
제품교환해줘서 빨리 사용할수있게 되었으면 합니다
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- 1732002527801.jpg (3.2M) DATE : 2024-11-19 17:24:38
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.