[ 삼천리 자전거 창원 중동점 ] 점원 불친절
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- 작성자 : 양홍준
- 조회수 : 528회
- 작성일 : 26-06-24 14:13:45
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3년전 창원 중동점 삼천리자전거 대리점에서 첼로자전거를 구매한 이래, 타이어 공기보충 및 궁금사항에 대하여 당시 점원의 친절함에 고마움을 느끼고 있었음.
26.6.24 13:05경 타이어 공기보충 및 공기주입기를 구매하려는 의향으로, 친절했던 점원을 기대하며 동 대리점을 방문하여 공기주입하러 왔다하니 힐끗보며 "공기주입 하지 않으니
다른 곳으로 가라는 퉁명스런 답변이었습니다. 너무 당황스러워 혹시 주인이 바뀌었느냐고 물었으나 대답없이 2~3분 흐른 후, 재차 물었으나 답이없어, 화를 내며 재차 물으니 바뀌었다며
"다른 데로 가라"는 답변이었습니다. 그간의 구매와 서비스 받았던 내용을 설명하고, 공기주입기를 물으니 다른 데 알아보라는 퉁명스런 답변이었습니다.
돌아오는 길에 삼천리본사 고객센터에 불편사항을 말하니 여직원 왈 , 그 대리점에 좀 친절히 하라고 전하겠다는 답변이었습니다.
"민원처리 전담부서가 없으냐?" 물으니 전달하겠다며 얼버무리는 듯한 답변에 "소비자 고발센터에 연락해야겠네" 하니 그러셔도 된다고 합니다.
"할테면 해보라"라는 뉘앙스로 받아드려져서 불편을 제기합니다.
"상품만 팔면 그만이다" 라는 상술로 여겨져서 못내 씁쓸하고 , 이런 대리점을 통제하지 못하는 삼천리 자전거에 대해 심히 불만스럽습니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.