[ (주)스피드테크놀로 ] TV 서비스 엉망징창~~
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- 작성자 : 장기철
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 14-07-17 13:15:03
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안녕 하셔요!
왠만하면 참고 참았는데 이건 아닌것 같아 두서 없는 글 올림니다.
7월3일 콜센타로 고장신고(1577-0375) 즉^^ 티비~화면이 안나오면서 소리만 남)
7월4일 문자받음(부재중)
4일 1899-4266 다시 확인 접수(3일날 접수했는데 아직까지 접수가 않되었냐구 ?~~)
9일 기사 방문 (왜 이렇게 늦냐구 물어보니 황당한소리 여기(울산)은 기사가 없어 삼보 컴퓨터 기사가
대리 방문)
10일 센타에서 박스 보내주면 포장 준비
11일 택배로 박스 받음
14일 티비 포장 택배기사님으로 발송
이후 설마 하면서 기다림~~~무상으로 수리를 해주니까 지금까지나~~소식이 무소식
17일 다시 센타에 전화를 하니 아직 기사가 배정이 안되서~~
너무나 무책임하고 차라리 이렇게 오래 걸릴줄 알았어면 사비라도 들어서 할걸~~
소비자를 봉으로 생각하는 업체의 아니함을 보면서 다시한번 중소기업의서비스 형태를~~~
왠만하면 참고 참았는데 이건 아닌것 같아 두서 없는 글 올림니다.
7월3일 콜센타로 고장신고(1577-0375) 즉^^ 티비~화면이 안나오면서 소리만 남)
7월4일 문자받음(부재중)
4일 1899-4266 다시 확인 접수(3일날 접수했는데 아직까지 접수가 않되었냐구 ?~~)
9일 기사 방문 (왜 이렇게 늦냐구 물어보니 황당한소리 여기(울산)은 기사가 없어 삼보 컴퓨터 기사가
대리 방문)
10일 센타에서 박스 보내주면 포장 준비
11일 택배로 박스 받음
14일 티비 포장 택배기사님으로 발송
이후 설마 하면서 기다림~~~무상으로 수리를 해주니까 지금까지나~~소식이 무소식
17일 다시 센타에 전화를 하니 아직 기사가 배정이 안되서~~
너무나 무책임하고 차라리 이렇게 오래 걸릴줄 알았어면 사비라도 들어서 할걸~~
소비자를 봉으로 생각하는 업체의 아니함을 보면서 다시한번 중소기업의서비스 형태를~~~
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV이상으로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후시간 되세요.