[ ] * 반품했는데, 환불을 안 해 주네요.
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- 작성자 : 나소림
- 조회수 : 1,419회
- 작성일 : 12-03-07 05:27:29
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지난 설 연휴 전에 옥션에서 롯데닷컴에 연결되어 있는 업체에 비타민을 주문했는데, 색깔이 좀 변질되어서 반품 요청을 했습니다. 제가 5개 구입해서 사실, 5개 모두 반품하고 싶었지만, 개봉한 것은 반품이 안 된다 하여 5개 취소하고 1개 다시 결제하는 방법으로 처리했는데, 한 달이 넘게 지나도록 환불이 안 되고 있네요.
(5개 모두 반품하고 싶다고 의사를 밝힌 것은 첨부 내용에는 반품 요청 사유에 있습니다. 그 중간엔 전화로 업체와 얘기해서 자료가 없습니다.)
당연히 환불 되었으리라 생각하고 신경도 안 쓰고 있었는데, 카드 내역 확인해 보니 취소된 것이 없더라구요.
저는 마음에 들지도 않는 물건 한 개 받고 6개 값을 지불한 셈이 되었습니다. 문의를 올렸더니 죄송하다고 하고 곧 처리된다고 했는데, 또 1주일이 넘게 지났네요. 제가 신경 쓴 시간과 에너지에 대해 손해배상 청구하고 싶습니다. 한 개 값도 돌려받을 수 있도록 해 주십시오. 그리고 중간에 방관한 롯데닷컴 쪽에도 경고 조치해 주시기 바랍니다.
(5개 모두 반품하고 싶다고 의사를 밝힌 것은 첨부 내용에는 반품 요청 사유에 있습니다. 그 중간엔 전화로 업체와 얘기해서 자료가 없습니다.)
당연히 환불 되었으리라 생각하고 신경도 안 쓰고 있었는데, 카드 내역 확인해 보니 취소된 것이 없더라구요.
저는 마음에 들지도 않는 물건 한 개 받고 6개 값을 지불한 셈이 되었습니다. 문의를 올렸더니 죄송하다고 하고 곧 처리된다고 했는데, 또 1주일이 넘게 지났네요. 제가 신경 쓴 시간과 에너지에 대해 손해배상 청구하고 싶습니다. 한 개 값도 돌려받을 수 있도록 해 주십시오. 그리고 중간에 방관한 롯데닷컴 쪽에도 경고 조치해 주시기 바랍니다.
첨부파일
- 비타민뱅크-고발내용.hwp (70.5K) DATE : 2012-03-07 05:27:29
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 비타민 주문후 하자로 반송하셨는데 카드결재취소 거부하고 있어서 답답하시리라 생각됩니다. 구두상의 청약철회는 법적인 효력이 없으므로 해당 사업자가 운영하는 게시판에 계약취소를 요청하는 글을 작성한 뒤 화면을 캡처해 두거나 해당 게시물을 출력해 두어야 합니다. 그럼에도 환급을 거절하는 경우에는 청약철회의사를 표현한 자료를 첨부하여 신용카드회사에 청약철회를 직접 요청하셔야합니다.(내용증명 등 철회요청서를 작성후 카드사에 제출하면 승인취소 가능함) 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.