[ 노스페이스 ] 택제거후 교환안되는점 문의
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- 작성자 : 오영택
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-11-07 11:35:54
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7일저녘 6시경 공주 노스페이스 신관점에서 아이 패딩구매
대전 집에서 입혀보고 딱맞는거같아 본인이 택을 제거함
아이 엄마가 보더니 올해만 입힐거같다고 교환하라고함
8일 오전 11시 매장에 전화하니 택제거 상품은 교환/환불이 안된다고함 (절대 안된다고함)
하루도 안된 상품인데 택을제거 했다고 교환이 안된다니 어처구니가 없습니다
한두푼도 아니고 40만원 가량 하던상품인데 택이 완제품이느 안된다나 머라나…
이게 대형회사에서 고객에게 하는 서비스입니까?
상품에 전혀 하자없고 입고 바로 종이봉투에 다시 넣어놓았습니다
어떻게 교환할수있는 방법 없나요? 이게 법적으로 교환이 안되나요?
대전 집에서 입혀보고 딱맞는거같아 본인이 택을 제거함
아이 엄마가 보더니 올해만 입힐거같다고 교환하라고함
8일 오전 11시 매장에 전화하니 택제거 상품은 교환/환불이 안된다고함 (절대 안된다고함)
하루도 안된 상품인데 택을제거 했다고 교환이 안된다니 어처구니가 없습니다
한두푼도 아니고 40만원 가량 하던상품인데 택이 완제품이느 안된다나 머라나…
이게 대형회사에서 고객에게 하는 서비스입니까?
상품에 전혀 하자없고 입고 바로 종이봉투에 다시 넣어놓았습니다
어떻게 교환할수있는 방법 없나요? 이게 법적으로 교환이 안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 하루 되세요.