[ 투어비스 ] 간곡히 부탁드립니다
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- 작성자 : 정일수
- 조회수 : 409회
- 작성일 : 26-02-19 23:28:49
본문
판매자를 통해 USJ 티켓을 결제 완료하였으나,
결제 후 발송된 예약확인 링크에서 예약이 존재하지 않았습니다.
안내에 따라 아이디 찾기 및 모든 계정 로그인을 시도했으나
어느 계정에서도 해당 예약이 확인되지 않았습니다.
판매자는 “다른 계정으로 바우처를 발송했다”고 주장하지만,
어느 계정인지, 예약번호가 무엇인지, 발송 로그가 무엇인지
구체적인 입증 자료를 제공하지 못하고 있습니다.
그 결과 저는 현장에서 동일 티켓을 다시 구매해야 했고,
이중결제 피해가 발생했습니다.
본 건은 단순 취소가 아니라
결제 후 서비스 미제공 사안입니다.
따라서 최초 결제 금액 전액 환불을 요청합니다.
결제 후 발송된 예약확인 링크에서 예약이 존재하지 않았습니다.
안내에 따라 아이디 찾기 및 모든 계정 로그인을 시도했으나
어느 계정에서도 해당 예약이 확인되지 않았습니다.
판매자는 “다른 계정으로 바우처를 발송했다”고 주장하지만,
어느 계정인지, 예약번호가 무엇인지, 발송 로그가 무엇인지
구체적인 입증 자료를 제공하지 못하고 있습니다.
그 결과 저는 현장에서 동일 티켓을 다시 구매해야 했고,
이중결제 피해가 발생했습니다.
본 건은 단순 취소가 아니라
결제 후 서비스 미제공 사안입니다.
따라서 최초 결제 금액 전액 환불을 요청합니다.
첨부파일
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_talkv_wzhvLK0sVC_iAcI9Tsulfyi9o2TYbRmek_talkv_high.mp4
(4.4M)
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하나, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계약서의 내용을 근거로 업체에 서면(내용증명)으로 빠른 환급조치 이행을 촉구하실 수 있습니다. 편안한 하루 되세요.