[ 쿠팡 ] 쿠팡 통하여 구매한 아이패드 관련 애플케어 따로 가입 안 되는 점 문ㅇ
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- 작성자 : 정연우
- 조회수 : 1,263회
- 작성일 : 25-10-30 15:21:17
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기기 구매 당시 따로 애플케어 서비스 가입 신청을 하지 않아 구매 이후 애플 통하여 애플케어 서비스 가입하고자 하였으나, 구매 불가하여 애플 고객센터 문의하였습니다.
애플 고객센터에 따르면 디바이스 구매 후 60일 이내라면 애플케어 따로 가입이 가능하다고 하였지만 디바이스에서 가입 불가하여 구메처인 쿠팡에 문의하였더니 쿠팡 통해 구매한 애플 디바이스는 구메 이후 애플케어 가입이 불가하다고 합니다.
저는 애플 디바이스를 구매한 것인데 쿠팡에서 이런 식으로 애플케어서비스 관련 약관을 따로 기재하여 구매 후 소비자가 애플케어를 가입하지 못하도록 막는 것은 불힙리하다고 생각하며 관련 디바이스 환불 요청드립니다.
애플 고객센터에 따르면 디바이스 구매 후 60일 이내라면 애플케어 따로 가입이 가능하다고 하였지만 디바이스에서 가입 불가하여 구메처인 쿠팡에 문의하였더니 쿠팡 통해 구매한 애플 디바이스는 구메 이후 애플케어 가입이 불가하다고 합니다.
저는 애플 디바이스를 구매한 것인데 쿠팡에서 이런 식으로 애플케어서비스 관련 약관을 따로 기재하여 구매 후 소비자가 애플케어를 가입하지 못하도록 막는 것은 불힙리하다고 생각하며 관련 디바이스 환불 요청드립니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.