[ sk텔레콤 ] sk인터넷 전화 사용중 lt텔레콤으로 번호 이동중 문제발생
페이지 정보
- 작성자 : 원세연
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 13-03-04 18:10:38
본문
집전화를 kt(옛날전화번호)를 사용 하다가 sk텔레콤 인터넷전화를 3년 약정으로 사용하던 중
이번에 lg텔레콤으로 번호 이동을 하게 되었습니다.
3년 약정 중 34개월을 사용.. 2개월이 남은 상태
lg에서 번호 이동시 기존 사용하던 sk텔레콤을 해지 하면 안된다는 이야기는 들은적이 없고
lg에서 집에 인터넷 및 전화를 설치 한 후
제가 sk텔레콤 홈페이지에서 인터넷을 해지하려고 하니
해당 사이트에서는 전화와 같이 해지 신청해야 신청된다고 해서( 인터넷만 해지 신청이 안됨 )
그렇게 해지 신청을 한 후 위약금이 너무 많이 나와서
sk에 전화 해서 위약금의 내용을 묻고 (사용한 만큼 위약금을 내야한다고)
짜증이 나서 바로 해약해 달라고 했습니다.
그런데 문제는 lg에서 개통한 집전화가 송신은 되는데 수신은 안되는것 일이 발생(기존 쓰던번호를 그대로 쓰는것이였는데 없는 전화번호라고 나옴)
sk에 통화하니 전화를 해약해서 그런건거라고 원래 전화번호가 kt에 있던거니 kt에 문의하라고
그래서 kt에 통화 하니 기존 번호를 사용할 수는 있는데 신규로 재가입을 해야 하기 때문에
신규가입비 6만원과 월 5200원이가 사용료가 부과 되며
원칙상 6개월 이후에나 번호 이동이 가능하기 때문에
번호이동 담당하는곳(?)에 전화를 해서 별로 신청을 해야 한다네요.
그래서 sk 에 전화해서 이러이러 하니 기존 번호를 사용할 수 있도록 조취를 요구 하였으나
해지 신청싸이트에 문제가 있는것은 사실이나 고객이 확인을 안하고 신청한것이 문제라고 하는데
과연 소비자만의 잘못인건지...
이런 경우 통신사간의 처리해줄 수 있는 방법이 있을거 같은데...
sk고객센터에서는 싸이트 문제는 죄송하다 하지만 고객이 확인을 안한 것이 실수 이고
위약금 질문으로 전화 했을때 상담자가 해지를 하면 번호가 없어진다는 말을 했음에도 불구하고
해지를 원한것이 잘못이다... 라 하는데 진짜로 방법이 없는것인지 궁굼합니다.
이번에 lg텔레콤으로 번호 이동을 하게 되었습니다.
3년 약정 중 34개월을 사용.. 2개월이 남은 상태
lg에서 번호 이동시 기존 사용하던 sk텔레콤을 해지 하면 안된다는 이야기는 들은적이 없고
lg에서 집에 인터넷 및 전화를 설치 한 후
제가 sk텔레콤 홈페이지에서 인터넷을 해지하려고 하니
해당 사이트에서는 전화와 같이 해지 신청해야 신청된다고 해서( 인터넷만 해지 신청이 안됨 )
그렇게 해지 신청을 한 후 위약금이 너무 많이 나와서
sk에 전화 해서 위약금의 내용을 묻고 (사용한 만큼 위약금을 내야한다고)
짜증이 나서 바로 해약해 달라고 했습니다.
그런데 문제는 lg에서 개통한 집전화가 송신은 되는데 수신은 안되는것 일이 발생(기존 쓰던번호를 그대로 쓰는것이였는데 없는 전화번호라고 나옴)
sk에 통화하니 전화를 해약해서 그런건거라고 원래 전화번호가 kt에 있던거니 kt에 문의하라고
그래서 kt에 통화 하니 기존 번호를 사용할 수는 있는데 신규로 재가입을 해야 하기 때문에
신규가입비 6만원과 월 5200원이가 사용료가 부과 되며
원칙상 6개월 이후에나 번호 이동이 가능하기 때문에
번호이동 담당하는곳(?)에 전화를 해서 별로 신청을 해야 한다네요.
그래서 sk 에 전화해서 이러이러 하니 기존 번호를 사용할 수 있도록 조취를 요구 하였으나
해지 신청싸이트에 문제가 있는것은 사실이나 고객이 확인을 안하고 신청한것이 문제라고 하는데
과연 소비자만의 잘못인건지...
이런 경우 통신사간의 처리해줄 수 있는 방법이 있을거 같은데...
sk고객센터에서는 싸이트 문제는 죄송하다 하지만 고객이 확인을 안한 것이 실수 이고
위약금 질문으로 전화 했을때 상담자가 해지를 하면 번호가 없어진다는 말을 했음에도 불구하고
해지를 원한것이 잘못이다... 라 하는데 진짜로 방법이 없는것인지 궁굼합니다.
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.