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[ NY-story ] 꼭 처리 부탁드려요

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  • 작성자 : 김은혜
  • 조회수 : 129회
  • 작성일 : 14-10-21 12:33:19

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옷을 9월에 주문 했는데 저번주 금요일에 받았어요.
그싸이트에 들어가서 주문 내역을 보려고 했는데 나오지 않네요.
옷 두개를 구매했는데 그사이 한 옷의 가격이 2만원이나 다운되어 나왔네요.
하여튼 그건 그렇고요. 제가 여기에 문의하는 이유는
아베크롬비 옷을 샀는데 누가 봐도 짭이 왔는데 전화 했더니 아니라고 하네요.
환불 해도 저한테 그냥 환불은 안되고 금액을 얼마 깍던지 이런식으로 이야기 하고.
해외 배송이라고 옷도 늦게 받았고, 받았더니 짭이고, 짭 받고 돈 도 손해를 보고
이거 너무 한거 아닌가요.
어떻게 대처 해야 하나요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류가 가품으로 의심스러우실 경우 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.

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