[ LGU+ ] 불법신용카드강요 약정기간설치비해드폰강매
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- 작성자 : 김인숙
- 조회수 : 884회
- 작성일 : 25-12-09 14:16:30
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핸드폰구입하러갔다가 엘지U+하나카드 불법가입 불만족 핸드폰이랑결합엉터리할인하고 인터넷티비강요에 의한 요금틀리게 가입시키고 약정도 녹음이나 서류없이 하고가입시 설치비 약정있다고 말도 없이 강제로 가입시키고 위약금있다는 설명도 듣지 못하여서억울함호소합니다 하나카드60만원에 높은통신비 설치비통보없이한거 위약금약정말안함에. 소비자고발센터에 고발합니다 월요금도 처음상담때랑다르게얘기하고 엉터리상담엘지유플러스에서 마음대로정지함피해보상금요청통신비70만원까지나옴
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담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.