[ 신세계몰 ] 신세계몰의 안일한 환불처리..
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- 작성자 : 정영선
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-05-28 10:57:21
본문
2/27 신세계몰에서 아이옷을 구입했습니다.
근데 옷에 하자가 있어서 반품을 요구했으나, as해주신다고 하여 일단 3월초에 물품을 다시
신세계몰을 통하여 보냈고, 직접 매장을 방문하지 않아 두달은 소요된다하여 5월초까지
저는 기다렸는데
보통 as가 접수되면 브랜드고객센터에서 접수하면 연락을 주는데 없어서 ..
제가 5월 9일 직접 브랜드사로 센터로 전화했더니 접수된것 없으니 매장에 전화를 해보라하여
매장에 전화를 드렸더니 물품을 받고 바로 저에게 환불처리해주라구 신세계 몰에 통보
하셨다고 하시더라구여. 그리구 매장에서 다시한번 이야기하겠다하여 저는 또 며칠
기다립니다...
신세계 몰에 전화를 하니 연락을 못받았다는 뉘양스로 확인해본다하며
하니 상담원이 연락을 주게끔 조취한다더니 그후론 연락을 또 안주대요..
다음날 다른상담원도 매한가지... 연락안주네요.
기다리다 또 전화를 드렸죠 이틀후에
그나마 마지막 상담원이 그나마 열심히 환불처리가 늦어진다고 매일같이 연락을 주시대요
5/21 저녁에 드디어 저는 제가 연락을 미친듯이해서 2주만에 환불을 받았습니다.
이렇게 안일하게 소비자가 직접 이야기해야만 속썩어가며 해주는식으로 대처하여
제가 쇼핑몰 이야기듣고 애초부터 두달을 기다린것도 열받아있는데
본인들 환불규정에도 못미치게 저를 삼개월간 우롱하여 놓구 마지막에 보상이라고
머니를 5000원 지급해준다하더라구여..
그나마 인내심을 가지고 기다린 제가 진짜 그지새끼 취급받으면서 떨어지라는건지
불쾌해서 참을수가 없더라구여.. 필요없고 민원한번 넣겠다구 했는데...
오늘 이글을 쓰기 위하여 쇼핑몰에 접속했더니.. 기간이 오늘기준 14일이내에 만료되는
5000원 사이버 머니를 일방적으로 주셨더라구여..
나름 본인들 기업에서는 유종의 미를 거두시려 했나봅니다. 필요없다는데 지급해준거보니
암튼 전체적으로 환불받는데 무려 3개월을 끌고 가네요.. 이게 대형쇼핑몰에서 할짓입니까
양아치도아니고 소비자 말하기전에는 내용도 모르고 환불처리해줄 생각도 안하고 있다가
환불처리해달라구 제가 연락을 해야만 되는겁니까
소비자에대한 일말에 양심없는 운영정책을 가지셨더라구여
이거 뭐 쓸람쓰고 말람말고 거래할람하고 말람말라는 횡포아닌 횡포 같네요..
참내.. 그지취급받아서 기분은 그지같네요
근데 옷에 하자가 있어서 반품을 요구했으나, as해주신다고 하여 일단 3월초에 물품을 다시
신세계몰을 통하여 보냈고, 직접 매장을 방문하지 않아 두달은 소요된다하여 5월초까지
저는 기다렸는데
보통 as가 접수되면 브랜드고객센터에서 접수하면 연락을 주는데 없어서 ..
제가 5월 9일 직접 브랜드사로 센터로 전화했더니 접수된것 없으니 매장에 전화를 해보라하여
매장에 전화를 드렸더니 물품을 받고 바로 저에게 환불처리해주라구 신세계 몰에 통보
하셨다고 하시더라구여. 그리구 매장에서 다시한번 이야기하겠다하여 저는 또 며칠
기다립니다...
신세계 몰에 전화를 하니 연락을 못받았다는 뉘양스로 확인해본다하며
하니 상담원이 연락을 주게끔 조취한다더니 그후론 연락을 또 안주대요..
다음날 다른상담원도 매한가지... 연락안주네요.
기다리다 또 전화를 드렸죠 이틀후에
그나마 마지막 상담원이 그나마 열심히 환불처리가 늦어진다고 매일같이 연락을 주시대요
5/21 저녁에 드디어 저는 제가 연락을 미친듯이해서 2주만에 환불을 받았습니다.
이렇게 안일하게 소비자가 직접 이야기해야만 속썩어가며 해주는식으로 대처하여
제가 쇼핑몰 이야기듣고 애초부터 두달을 기다린것도 열받아있는데
본인들 환불규정에도 못미치게 저를 삼개월간 우롱하여 놓구 마지막에 보상이라고
머니를 5000원 지급해준다하더라구여..
그나마 인내심을 가지고 기다린 제가 진짜 그지새끼 취급받으면서 떨어지라는건지
불쾌해서 참을수가 없더라구여.. 필요없고 민원한번 넣겠다구 했는데...
오늘 이글을 쓰기 위하여 쇼핑몰에 접속했더니.. 기간이 오늘기준 14일이내에 만료되는
5000원 사이버 머니를 일방적으로 주셨더라구여..
나름 본인들 기업에서는 유종의 미를 거두시려 했나봅니다. 필요없다는데 지급해준거보니
암튼 전체적으로 환불받는데 무려 3개월을 끌고 가네요.. 이게 대형쇼핑몰에서 할짓입니까
양아치도아니고 소비자 말하기전에는 내용도 모르고 환불처리해줄 생각도 안하고 있다가
환불처리해달라구 제가 연락을 해야만 되는겁니까
소비자에대한 일말에 양심없는 운영정책을 가지셨더라구여
이거 뭐 쓸람쓰고 말람말고 거래할람하고 말람말라는 횡포아닌 횡포 같네요..
참내.. 그지취급받아서 기분은 그지같네요
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