[ 쿠쿠전자 ] 서비스 누락
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- 작성자 : 안희정
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-28 09:46:24
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2021년9월3일에 쿠쿠에서 침대 렌탈을하였습니다.2026년9월2일에 렌탈이 끝나는데 1년에 한번씩 침대케어 서비스를 해준다했는데 3년동안 1번해주고 아무런 연락이 없습니다. 쿠쿠고객센타에는 통화연결이 안됩니다. 렌탈료는 연체없이 지불했는데 쿠쿠영업소나 여기저기 연락했느나 연락준다하고 아무런 답변이 없습니다. 금액도 만만치 않은데 아무데도 연락할데가 없으니 속터져 죽겠습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기등 물품 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 건강한 오후시간 되세요.