[ 우성기업 ] 수리불가
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- 작성자 : 해우횟집
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-26 16:22:00
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우성에서 반찬 냉장고를 백만윈가까이주고 구입을 하였는데 얼마전에 고장이나서 서비스신청을 했고 수리기사가 방문하여 점검을 해보았으나 수리 불가라고 하면서 버리고 새것을 사라고 권하였어요
그런데 제가 알기로는 수리가안되면 감가상각환불이라는 피해보상규정이 있는걸로 알고있는데 회사측에서는 그런제도가 없다고하고 보상을해줄수없다고 합니다
소비자입장에서는 2년밖에안된냉장고를 버리고새로사는게 억울하고 너무화가납니다
꼭 소비자입장에서 잘해결해 주시기를 간곡히 부탁드립니다
그런데 제가 알기로는 수리가안되면 감가상각환불이라는 피해보상규정이 있는걸로 알고있는데 회사측에서는 그런제도가 없다고하고 보상을해줄수없다고 합니다
소비자입장에서는 2년밖에안된냉장고를 버리고새로사는게 억울하고 너무화가납니다
꼭 소비자입장에서 잘해결해 주시기를 간곡히 부탁드립니다
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- 1735197658651.jpg (2.1M) DATE : 2024-12-26 16:22:12
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.