[ 쿠팡 ] 티비 고장인데 환불을 안해주네요
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- 작성자 : 손혜선
- 조회수 : 119회
- 작성일 : 24-12-26 15:01:49
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삼성QLED 65인치 12월 1일 구매후 12월2일에 티비설치받았습니다
쿠팡에서 구매하였고 17일에 티비 시청중 화면이 꺼져서 나오지않았습니다
쿠팡에 전화하니 기사님이 오셔서 불량판정 확인서를 보내면 환불해준다고 해서 기사님이 21일에 방문 불량확인서 발급해서 이메일로 쿠팡고객센터에 보냈습니다
그러나 아직까지 쿠팡에서는 환불처리안되고
오히려 제가 소비자가 직접 삼성전자에다 환불요청을 해야한다며 환불을 소비자에게 미루고있습니다
쿠팡에서 판매해놓고 소비자에게 그 책임을 떠넘기는 이런 악덕기업을 고발합니다
정신적인 피해보상도 요구합니다
쿠팡에서 구매하였고 17일에 티비 시청중 화면이 꺼져서 나오지않았습니다
쿠팡에 전화하니 기사님이 오셔서 불량판정 확인서를 보내면 환불해준다고 해서 기사님이 21일에 방문 불량확인서 발급해서 이메일로 쿠팡고객센터에 보냈습니다
그러나 아직까지 쿠팡에서는 환불처리안되고
오히려 제가 소비자가 직접 삼성전자에다 환불요청을 해야한다며 환불을 소비자에게 미루고있습니다
쿠팡에서 판매해놓고 소비자에게 그 책임을 떠넘기는 이런 악덕기업을 고발합니다
정신적인 피해보상도 요구합니다
첨부파일
- Resized_20241223_141004_1734930699535.jpeg (1.7M) DATE : 2024-12-26 15:01:56
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.