[ mallxonx ] 환불 반품 절대불가
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- 작성자 : 김하경
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-26 16:31:19
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틱톡광고로 노스페이스 점퍼를 시켰는데..결제3분만에 마음이 바껴 취소를 원했지만 취소를 할수 없는 구조였습니다.상담원 연결은 안 되고 전화번호도 없고 오직 메일로만 연락이 가능한 곳이라 메일을 4통넘게 보냈지만 8일동안 연락이 없었고 9일만에 물건이 해외배송으로 왔습니다.메일을 20통넘게 보내 환불요청을 했으나 해줄수 없다는 답변만 하고 있는 상황입니다.환불을 받고 시 습니다.어떻게 해야할까요?여기 소비자고발 센터에 저랑 같은곳 쇼핑몰 피해자가 많은것 같아요.꼭좀 해결해 주셨으면 합니다.
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- Screenshot_20241226_162054_NAVER.jpg (407.2K) DATE : 2024-12-26 16:31:21
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.