[ 초가왕족발 ] 배달 누락
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- 작성자 : 이현화
- 조회수 : 18회
- 작성일 : 24-12-25 20:11:09
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배달을 시켰는데 1시간30분이 지나도 안와서 전화했더니 사람이 많아서 깜빡하고 안보냈다고 사과를 성의없이하고 어떻게 해드리까요 합니다 다시 배달을 하면 50분이 또 걸린답니다 그렁션 정중히 사과를 하고 어떻게 해드릴까요가 아니고 성의껏 최대한 빨리 보내드리면 안될까요 해야 하는데 넝수 시건방진 말투로 대응해서 너무 불쾌 했습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.