[ 초가왕족발 ] 배달지연억 따른 불친절 대처
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- 작성자 : 이현화
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 24-12-26 11:47:17
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배달 시킨지 1시간3분이 지나도 안와서 전화했더니 손님이 많아서 깜빡 잊었다는 대답이었습니다 예?하고 반문했더니 미안합니다 라길래 미안하다면 다냐고 했더니 그럼 어떻게 해드릴까요 라면서 따지듯이 말하길래 어떻게 하실래요 했습니다 당연히 죄송하다며 빨리 가져다 드리겠습니다 해야하는데 지금가도 50분 걸리니 어떻게 할까요 랍니다 너무 불친절한 말투 때문에 화가납니다 가족과 즐겁게 크리스마스 저녁에 먹을려고 여유 있게 4시30분에 시켰는데 돌아온 대답은 어떻게 하냐는 말이었습니다 너무 어처구니가 없고 지금도 화가 납니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.