[ 바디럽 ] 제품 구매후 어댑터 파손되었으나 소모품 별도 판매하지않아 본품을 새로 구매해야함
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- 작성자 : 김혜민
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-27 15:57:45
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9/16일 쿠팡으로 통하여 바디럽 퓨어썸 주방용 핸드타입을 주문하였는데
사용하는 도중에 수전과 주방용 핸드 연결부가 물이 새서 보니까 연결 어댑터가 깨져있어서 업체에 어댑터 따로 구매요청 하였으나 어댑터를 따로 판매하지 않아서 본품을 새로 구매해야 된다고 합니다.
주방용 헤드가 단기간 쓰는 제품도 아니고 3개월만에 어댑터가 깨진상황에서 단순하게 어댑터를 따로 판매하지않는다고 본품을 새로 사야 된다고 하는게 말이 안된다고 생각합니다.
그렇다고 상품 고지사항에 어댑터등 파손시 따로 판매하지 않으니 새제품 구매해야한다는 안내도 없습니다.
사용하는 도중에 수전과 주방용 핸드 연결부가 물이 새서 보니까 연결 어댑터가 깨져있어서 업체에 어댑터 따로 구매요청 하였으나 어댑터를 따로 판매하지 않아서 본품을 새로 구매해야 된다고 합니다.
주방용 헤드가 단기간 쓰는 제품도 아니고 3개월만에 어댑터가 깨진상황에서 단순하게 어댑터를 따로 판매하지않는다고 본품을 새로 사야 된다고 하는게 말이 안된다고 생각합니다.
그렇다고 상품 고지사항에 어댑터등 파손시 따로 판매하지 않으니 새제품 구매해야한다는 안내도 없습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.