[ 넥플릭스 ] 환불
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- 작성자 : 석금덕
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 24-12-27 14:04:59
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26일 저녁 핸드폰으로 넥플릭스 멥버스을 가입하고 오징어게임2을 시청하려는데~~ 성인인증을 하라는 멘트가 나와 TV, 핸드폰으로 인증을 하려해도 인증이 안되어서 바로 멥버스 해지를 하였다.
27일 고객센터와 통화하니 시청이력이 있다하여 해지가 안된다는 거다.
시청이력을 확인해보니 "닭강정" 이라는 시청이력이 있어 환불이 안된다는 거다.
난 본적도 누른기역도 안나는 닭강정때문에 환불이 안된다는거다.
약관에 정확한 이력에 몇초등 시청이력 제시를 안해 놓았고.고객센터에도 내가 몇초을 봤는지도 확인을 못하는 시스템을 가추있으면서 고객과 통화를 하고 있는게 말이 안된다 , 또한 재가입시는 약관이 보이지도 않고 바로 결재가 된다.
난 23년에 최초가입하고 ,어제 재가입하면서 약관 조차 보지도 못했다 . (최초가입시에만보인다고 한다)
그럼 고객센타 찾아 가겠다해도 비대면 상담이라 주소를 알려 드릴 수 없다고 한다.
전화통화시 반복적인 말 "환불요청"를 5번 얘기하면 끊어버린다는 협박을하고 바로 끊어버렸다.
고객에게 이런식으로 장사해도 되는겁니까? 너무 억울하고 제 돈 찾아야해서 올립니다.
작은돈이 큰돈이 되는데 이렇게 고객을 존중하지 않는 업체가 이렇게 이런이름으로 판을 치고 있다는게 분하고 열받습니다.
27일 고객센터와 통화하니 시청이력이 있다하여 해지가 안된다는 거다.
시청이력을 확인해보니 "닭강정" 이라는 시청이력이 있어 환불이 안된다는 거다.
난 본적도 누른기역도 안나는 닭강정때문에 환불이 안된다는거다.
약관에 정확한 이력에 몇초등 시청이력 제시를 안해 놓았고.고객센터에도 내가 몇초을 봤는지도 확인을 못하는 시스템을 가추있으면서 고객과 통화를 하고 있는게 말이 안된다 , 또한 재가입시는 약관이 보이지도 않고 바로 결재가 된다.
난 23년에 최초가입하고 ,어제 재가입하면서 약관 조차 보지도 못했다 . (최초가입시에만보인다고 한다)
그럼 고객센타 찾아 가겠다해도 비대면 상담이라 주소를 알려 드릴 수 없다고 한다.
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