[ 이케아와 오늘보다나은집 ] 환불요청했는데 배송비가 너무 과합니다.
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- 작성자 : 김성훈
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 24-12-27 16:02:25
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네이버에서 가구를 주문해서 배송을 받았습니다.
근데 가구를 보니 색상을 잘못 선택해서 반품 하려고 반품을 신청했는데
가구를 받을 때 배송료 (22,000원)로 낸 금액보다 더 많은 금액을 요청하고 환불,반품을 해주지 않고 있습니다.
환불약관에 그러한 내용도 없었던 내용인데 업체에서 요청하는 사항들은 다음과 같습니다.
기본 반품배송료 22000원+포장비(3000원 별도) 요청을 하셔서 입금했습니다.
그리고 나서도 반품기사님한테 연락도 없고 반품 및 환불이 진행 되지 않아 네이버 톡톡으로 문의해보니 이제와서 지방 간선 비용이 22000원 추가적으로 소요된다고 합니다.
그러면 환불에 필요한 비용만 47000원이 되는데 환불규정에도 없던 내용을 환불비용을 요청합니다.
근데 가구를 보니 색상을 잘못 선택해서 반품 하려고 반품을 신청했는데
가구를 받을 때 배송료 (22,000원)로 낸 금액보다 더 많은 금액을 요청하고 환불,반품을 해주지 않고 있습니다.
환불약관에 그러한 내용도 없었던 내용인데 업체에서 요청하는 사항들은 다음과 같습니다.
기본 반품배송료 22000원+포장비(3000원 별도) 요청을 하셔서 입금했습니다.
그리고 나서도 반품기사님한테 연락도 없고 반품 및 환불이 진행 되지 않아 네이버 톡톡으로 문의해보니 이제와서 지방 간선 비용이 22000원 추가적으로 소요된다고 합니다.
그러면 환불에 필요한 비용만 47000원이 되는데 환불규정에도 없던 내용을 환불비용을 요청합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =온라인몰 반품비는 엿장사 맘대로?...반품비 책정 기준 없어 소비자만 냉가슴=로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.