[ 로이드 ] 애플워치 스트랩이 하루만에 하자 발생 했는데 아무런 조치도 없음
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- 작성자 : 안상윤
- 조회수 : 118회
- 작성일 : 24-12-24 14:41:59
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애플워치 스트랩을 카카오 선물 하기를 통해 구매 했는데 저녁에 택배 받고 다음날 회사 출근 길에 착용 했는데 가죽스트랩 옆쪽 고무로된 마감 부분이 삭아서 다 떨어져서 본사에 교환이나 반품 문의함 제품 확인을 해야된다고 본사로 택배 보내라 해서 보냈더니 착용제품이라 아무것도 안된다고함 하루만에 이렇게 됐는데 이게 왜 안되냐고 하니까 그럼 반품 해줄테니 택배비 내라고 함. 이럴거면 다른 회사들 처럼 사진을 보내라고 해서 확인 하고 된다안된다 말하던지 검수팀에서 무조건 확인 해야된다고 보내라 해놓고 말도 안되는 대처를 함. 가죽 스트랩 마감 부분이 품질이 안좋고 오래 되어서 삭아서 떨어지는 하자임 가죽 시계 스트랩들 오래 되거나 보관 방법에 문제 있으면 떨어지는 하자.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.