[ SK텔레콤 ] 캡스직원도모르는 약관을 고객은 꼭 알아라? 모르면위약금 협박
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- 작성자 : 전재영
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 24-12-26 15:37:11
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sk캡스에서 홈cctv 2개를22년9월17일부터 이용했습니다 10월말경에 이사를하게되어 기기한개는 해지하고 한개는 주소이전신청을하게되었는데 여긴 고객센터로연락하면 바로변경되는게아니라 주소이전부서에서 연락을받고처리하고 또 해지부서에서 연락을따로받아 각각처리해야되는 상황이였습니다 제가 업무상 점심시간인오후13시까지 통화가능하니 그 전에 연락좀달라고 말을해도 항상 약속을 어겼고 통화가되기까지 보름이걸렸습니다 이미 전 이전 집을이사나온상태였는데 이달 첫 요금이부과된거보고 더 어이가없었습니다.매달 기기20,280원정도청구되었는데 이달에 29.700원 10.140원 이렇게두번 청구된겁니다 매달 정상적으로 미납금없이 자동이체되고있었습니다. 고객센터전화해서물어보니 29,700원 설치이전비 라더군요..아니..이미 설치된 인터넷에 앱으로연결만해주고 이렇게받아가는건 과요금청구아닌가요? 그리고 해지한다고하니 위약금 만오천원을납부하라는겁니다 그래서22년부터이용했는데 무슨위약금이냐 했더니 3년약정이랍니다..그래서 사전공지를 어떻게해줬냐 물었더니 저랑통화했던 김도영 팀장이란사람 한단말이..그건본인도 확인을 해봐야겠답니다..아니..고지방법이..고객마다 다르지도않을텐데..고객한테만 기억해라? 기억못하는건 니사정이다? 이런배짱이어디있나요!그리고 지금 기기설치를 빼놓았음에도 이주동안 해지도안해주고 안가져가고있습니다 해지가능채널을 만들어놓던가 너무불편하게 해놓고 배짱아닌가요! 위약금없이해지와 처리지연으로 요금부당청구된것에대한환불가능여부확인부탁드립니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
계약해지 관련한 해당업체의 일방적이고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
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