[ 토니모리 ] 로션 펌핑불량으로 교환요청했으나 본사거절
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- 작성자 : 박여진
- 조회수 : 25회
- 작성일 : 24-12-23 15:51:48
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회사 거래업체의 선물세트로 24년 추석에 받았습니다.
업체가 많아 어딘지 모름.
유통기한 27년 이상이고 단종된 제품 아닙니다.
세트중 로션이 펌핑이 안되서 고객상담실 전화했더니 본사규정에 영수증 없이는 교환이 안된다는 소리만 합니다.
교환 원합니다.
업체가 많아 어딘지 모름.
유통기한 27년 이상이고 단종된 제품 아닙니다.
세트중 로션이 펌핑이 안되서 고객상담실 전화했더니 본사규정에 영수증 없이는 교환이 안된다는 소리만 합니다.
교환 원합니다.
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담 당 자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.