[ 삼성전자서비스 ] 직원 불친절,제품교환
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- 작성자 : 조영자
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 24-12-23 18:34:16
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24년 12월 삼성스토어 매장에서 제품을 구매하였고 설치하였는데, 설치당일 빨래에 때가 빠지지 않아 매장도움을 받아
서비스 접수하였고 상담원이랑 통화하였는데 "애벌빨래 후에 빨래를 해야한다." 라고 합니다. 오염정도가 심한건 이해를하나 기본적인 오염자국도 지워주지 못하는 세상에 그런 세탁기가 어딨습니까? 라고 반문하였고 엔지니어 배정이 되어
23일 금일 서비스 엔지니어가 집에 왔는데 제품을 보지도 않고 제품에는 문제가 없으니 신고하시든 알아서 하라고 하시면서
그냥 가셨습니다. 작동방법에 대해서 모르는부분을 설명을 해주는것도 없고 기본적인 점검조차 하지않고 이런식으로 서비스 하는곳이 어디있는지
모르겠습니다. 환불받고 다른 브랜드 제품구매를 희망하니 환불될수 있도록 조치 부탁드립니다.
서비스 접수하였고 상담원이랑 통화하였는데 "애벌빨래 후에 빨래를 해야한다." 라고 합니다. 오염정도가 심한건 이해를하나 기본적인 오염자국도 지워주지 못하는 세상에 그런 세탁기가 어딨습니까? 라고 반문하였고 엔지니어 배정이 되어
23일 금일 서비스 엔지니어가 집에 왔는데 제품을 보지도 않고 제품에는 문제가 없으니 신고하시든 알아서 하라고 하시면서
그냥 가셨습니다. 작동방법에 대해서 모르는부분을 설명을 해주는것도 없고 기본적인 점검조차 하지않고 이런식으로 서비스 하는곳이 어디있는지
모르겠습니다. 환불받고 다른 브랜드 제품구매를 희망하니 환불될수 있도록 조치 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 아울러 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.