[ 쌤소나이트코리아(주) ] A/S 신청시 반드시 보증서, 영수증 필수요구
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- 작성자 : 김창명
- 조회수 : 16회
- 작성일 : 24-12-24 10:30:03
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위 회사의 여해용 캐리어를 약 7년전에 구입하셔 사용하여 왔으나, 최근 바퀴와 쟉크부분에 파손이 생겨 수리를 하려 A/S를 신청하려 했으나 보증서나 구입시 영수증이 없으면 아예 A/S 신청조차 불가했습니다.
구매한지도 오래되었기도 했기에 그것들을 도저히 찿을 수도 없는데, 누가 봐도 그 회사의 제품인지 알 수 있는데도 불구하고 그것들이 없어 수리자체가 원천 봉쇄하는 그러한 불합리한 규정에 대해 매우 불쾌하고 분노가 생깁니다. 이러한 그들의 갑질 규정은 반드시 철폐되어야 합니다. 부디 현명한 조치가 있기를 바랍니다.
구매한지도 오래되었기도 했기에 그것들을 도저히 찿을 수도 없는데, 누가 봐도 그 회사의 제품인지 알 수 있는데도 불구하고 그것들이 없어 수리자체가 원천 봉쇄하는 그러한 불합리한 규정에 대해 매우 불쾌하고 분노가 생깁니다. 이러한 그들의 갑질 규정은 반드시 철폐되어야 합니다. 부디 현명한 조치가 있기를 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.