[ 기프티스타 (앱) ] 환불 거절
페이지 정보
- 작성자 : 차정현
- 조회수 : 174회
- 작성일 : 24-12-20 16:52:26
본문
오늘 고등학교 1학년인 동생이 시험을 쳐서 일찍 마쳤고, 함께 영화를 보고싶다며 제 휴대폰으로 기프티콘 할인 앱 ‘기프티스타’에서 기프티콘을 구매했습니다.
막상 매장에서 결제를 하려고 보니 매장에서 취급하지 않는 품목이라고 하였습니다. 그래서 환불 신청을 했는데 계속해서 상세사항에 기재되어있다며 계속 거부합니다.
그리고 제가 구매하려고 한 것은 [현장키오스크 전용] 빅세트인데, 실제로 제가 받은 기프티콘은 U+ 행사용 기프티콘이였고, 일부 매장에서만 진행되는 행사상품으로 기프티콘을 판매하였습니다.
이에 따라 저는 미성년자가 구매한 점, 기존 제목과 다른 제품을 판매하는 점에 따라 환불을 주장하였으나 끝내 되지 않고 있는 상황입니다.
막상 매장에서 결제를 하려고 보니 매장에서 취급하지 않는 품목이라고 하였습니다. 그래서 환불 신청을 했는데 계속해서 상세사항에 기재되어있다며 계속 거부합니다.
그리고 제가 구매하려고 한 것은 [현장키오스크 전용] 빅세트인데, 실제로 제가 받은 기프티콘은 U+ 행사용 기프티콘이였고, 일부 매장에서만 진행되는 행사상품으로 기프티콘을 판매하였습니다.
이에 따라 저는 미성년자가 구매한 점, 기존 제목과 다른 제품을 판매하는 점에 따라 환불을 주장하였으나 끝내 되지 않고 있는 상황입니다.
첨부파일
- 20E84E4C-CE6B-4524-9F19-4BAB87709C1D.png (844.6K) DATE : 2024-12-20 16:52:40
- EA9DBC5E-AD6A-40BB-A52C-75E84FF3B06C.png (826.7K) DATE : 2024-12-20 16:52:44
- 55183F3A-0E61-440F-8E3B-7277F86CAC52.png (739.9K) DATE : 2024-12-20 16:52:47
- 0583CADF-763C-471E-8A04-EC5C9DD9FF85.png (418.1K) DATE : 2024-12-20 16:52:49
- 87C6CAF8-B3C4-4FD1-81A8-008F1787E12A.png (1.0M) DATE : 2024-12-20 16:52:54
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 상품 구매 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.