[ 볼트테크코리으 ] 엘지유플러스 폰교체 관련 부당사유 반품불가
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- 작성자 : 김지용
- 조회수 : 871회
- 작성일 : 25-09-22 18:07:20
본문
휴대폰이 침수되어 엘지유플러스에서 진행하는 폰 보험 마음대로 폰교체 를 이용하여 보험을 사용하여
해당업체에서 중고폰을 보내주었습니다 .25만4천원 결제 완료
그러나 침수상태가 호전되어 이 서비스를 취소 하기로 하여 받앗던 중고폰을 반품할려는 과정에서 액정에 기스가 확인되었고 이 기스로 인한 반품 불가 통보받음. 그래서 제가 포장상태전 데이터를 요청 하였고 볼트테크에서는 동영상을 송부 하였으나
여기서 저는 말도 안되는게 동영상에서는 저에게 보내는 폰의 정보 없이 동일 컬러의 휴대폰을 포장 하고 있습니다.
그래서 이부분으로 난 인정할수 없다고 하니 업체에서는 그부분 인정못한다고 하며 폰을 반납안하면 추징절차까지 들어간다고합니다
너무 부당하여 상위업체인 엘지 유플러스 고객센터에 문의를 드리고 말을해도 유플러스에서는 하청업체가 아니라 지시를 할수 있는상황이 아니라 합니다
동영상만 보시면 휴대폰을 켜고 제가 받은 시리얼넘버 화면을 넘기지 않고 전원 켜진것만확인하고 폰을끄고 포장합니다 언제든 저 영상은 다른폰으로 촬영가능합니다
첨부는 동영상과 기스난 사진입니다 확인부탁드립니다
해당업체에서 중고폰을 보내주었습니다 .25만4천원 결제 완료
그러나 침수상태가 호전되어 이 서비스를 취소 하기로 하여 받앗던 중고폰을 반품할려는 과정에서 액정에 기스가 확인되었고 이 기스로 인한 반품 불가 통보받음. 그래서 제가 포장상태전 데이터를 요청 하였고 볼트테크에서는 동영상을 송부 하였으나
여기서 저는 말도 안되는게 동영상에서는 저에게 보내는 폰의 정보 없이 동일 컬러의 휴대폰을 포장 하고 있습니다.
그래서 이부분으로 난 인정할수 없다고 하니 업체에서는 그부분 인정못한다고 하며 폰을 반납안하면 추징절차까지 들어간다고합니다
너무 부당하여 상위업체인 엘지 유플러스 고객센터에 문의를 드리고 말을해도 유플러스에서는 하청업체가 아니라 지시를 할수 있는상황이 아니라 합니다
동영상만 보시면 휴대폰을 켜고 제가 받은 시리얼넘버 화면을 넘기지 않고 전원 켜진것만확인하고 폰을끄고 포장합니다 언제든 저 영상은 다른폰으로 촬영가능합니다
첨부는 동영상과 기스난 사진입니다 확인부탁드립니다
첨부파일
- IMG_6023.jpeg (1.5M) DATE : 2025-09-22 18:07:20
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.