[ NH농협은행 ] 카드 마케팅 동의
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- 작성자 : 최영대
- 조회수 : 977회
- 작성일 : 26-06-05 14:05:34
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안녕하세요.
저는 농협카드 신규 발급 이벤트에 참여하여 안내받은 사용 조건을 충족하기 위해 실제로 카드 사용을 완료하였습니다.
그러나 이후 카드사로부터 마케팅 수신 동의 조건을 충족하지 못해 혜택 지급이 불가하다는 안내를 받았습니다.
이벤트 페이지에 관련 문구가 기재되어 있었다고 하나, 소비자가 일반적으로 기대하는 핵심 조건에 비해 해당 내용이 충분히 명확하고 눈에 띄게 고지되었다고 보기 어렵다고 생각합니다.
카드 사용 실적 조건은 모두 충족하였음에도 마케팅 동의 여부만을 이유로 혜택이 지급되지 않는 것은 소비자 입장에서 상당한 오인 가능성이 있다고 판단됩니다.
이에 해당 이벤트의 광고 및 안내 방식이 적정했는지 검토를 요청드리며, 소비자 보호 관점에서 조사를 부탁드립니다.
감사합니다.
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.