답답 하네요 사진 자판기를 구입했는데.. > 소비자 상담 게시판

준 시스템

작년에 4월쯤 구입

한달도 안돼서 고장 의뢰

그러나 원격제어로만 하고 다 됐다고 이야기함

그 후로 두 세 차례 잦은 결함이 발견 또 이야기 했지만 원격으로만 역시나 매번 끝냄

계속 지속 되어서~ 내가 머라고 함 그때서야 기계 하드웨어적 문제가 있다며 물건을 보내

줄것을 요구함 그래서 보낸다고 했더니 이미 AS 기간이 지났기 때문에 배송비를 요구함

어이 없음. 진작에 와서 기계를 보던가 해야 할거 아님? 원격으로만 계속 그냥 뚝딱 한다고

그때 마다 껏다 켜봐라 이런식으로만 이야기 하더니~ 고장이라고 인정을 계속 안함

결함이 발견 되었는데도 계속 그래서 내가 따짐 그러자 그제서야 배송비 본인들이 해결하겠다고

이야기함~ 어처구니 없음 맘이 몹시 상했음

일단 물건을 보낸후 그쪽에서 약간 시간이 걸린다고는 이야기 했음

그러나 2주 가까이 연락이 없길래 내가 전화 함 그때가 금요일이었는데 월욜날 보낸다고

그제서야 나에게 이야기를 함.. 인내를 가지고 기다렸다니 마침 머 한다는둥 테스트를 계속

한다는둥 이야기를 함 ~ 보내주겠다는 월욜날 연락도 없고 오지도 않음 물건이~

그래서 내가 2틀 지난 수요일날 다시 전화를 함~

그제서야 더 기다리셔야 할거 같다고 이야기를 함~ 내가 월욜날 보내주기로 했는데

그럼 미리 나에게 좀더 늦어 질거라고 양해를 구하던가 ~ 물건 살때는 알아서 전화를 주시더니

점점 어이가 없어짐~ 그런후 월욜날이라는 시간이 되어서 이번엔 그쪽에서 전화가 옴

AS 연장 6개월 약속을 받았는데 내가 머때문에 맡겼는지 모르는듯함?

지금까지 테스트 했다는건 멀했다는건지? 내가 분명 화면이 유에스비를 꼽으면 검정색으로

변한다고 ~ 그렇게 이야기 했건만 그거에 대해서 이야기를 했더니 그제서야 확인 해보고 오늘

보내준다고함 이걸 우찌 해야 하는건지...거기 사장을 바꾸라고 했더니만...

본인이 담당이라 본인 한테 이야기를 해야 사장님한테 이야기를 본인이 전할수 있다고만 함..

내이야기는 그냥 깔끔하게 오고 가는거 없이 환불을 요구 했더니 계속 안된다고 함..

솔직히 내가 이야기 하는걸 그대로 전하는지도 의심 스럽고 .. 사장과 직접 대화를

해보겠다고 하니 회피.. 아마도 본인이 잘못이 있기 때문에 사장한테 본인이 실수 했다는

내용은 쏙 빼놓은듯한 의심이 가기도 함..

암튼 화를 좀 가라 앉히고 마지막이다 싶은 생각에 물건을 일단 받기로함

무거운 물건인데 본인들이 와서 설치까지 해줘야 하는거 아닌가 싶음..

받기만 하고 땡 보내기만 하고 땡.. 첨에 구입을 했을때는 본인들이

다들어서 설치 해주고 하더만.. 불만이 한 백가지는 나오겠네;;

이런식으로 관리가 안될거면 거리가 있는쪽이랑은 거래를 아예 안하는게 어떨지.. 싶은데

너무 답답함 번거롭고 스트레스 받고 미칠지경;;

AS 기간 초기화를 해준다는 것은 본인들의 잘못을 인정 하는 경우인데

내가 환불을 요구 했을때는 그때 당시에 했어야 했다 라는 이야기를 했었는데

AS 기간 초기화를 했다는것은 똑같은 경우가 아닐까 싶습니다.

이런 경우 환불을 받아 들일수 있는거 아닙니까?

to be continued..

2012-02-17

받자 마자 기계가 잘 작동이 안되어서 그쪽에서 원격으로 해서 테스트를 하는데

악성 바이러스가 30개가 발견 되었다

AS 를 받고온 기계인데 어떻게 감염 되어 있는 기계를 보낸거 밖에 더 되는가?

어쨋거나 어디 까지 하나 하고 지켜 보았다 바이러스를 검사로 인해 잡았다고 이야기 했다

ㅡ.ㅡ

2012-02-22

기계를 꺼놨다가 4일뒤인 오늘 작동을 시켜 보았다

역시나 또 문제 발견.. 화면이 안넘어 가는 문제 였다.. 그리고 또 지금 원격으로

시스템 점검을 한다고 한다.. 내 생각에는 직접 와서 고쳐 달라고 해야 되지 않을까 싶은데..

지금까지 정리 하자면 이런 내용들입니다.

어떻게 조치를 해야 할까요? 정말 골 아프네요 AS 를 받고 온 기계가 또 저러니 울며 겨자 먹기로

써야 되는건지 의견을 듣고 싶습니다 도와 주세요 할일도 이것저것 많은데 저거 때문에

신경 쓰고 있고 오는 손님들은 쓰지도 못하는 물건이라면 ? 이게 말이 되는지..