[ ] LG TV액정이 자주 나가요
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- 작성자 : 장희수
- 조회수 : 369회
- 작성일 : 12-07-24 10:10:08
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2009년 12월경 LG XCANVAS(모델명 50PQ60D) 48인치 TV를 구입 하였읍니다.
사용후 한달 정도 지난 2010년 1월경 액정이 나가서 A/S를 신청하여 무료로 액정을 교체 하였읍니다
그런데, 2012년 6월초 또다시 액정이 나가서 A/S 신청을 하였더니 기사가 액정비 390,000원을 내야
교체해준다고 하여 LG전자 상담실(1544-7777)로 전화를 하였더니 2년이 지나 무료로 서비스를 받을 수
없으니 390,000원을 내고 액정을 교체해야 하며 한달이 지나면 액정비가 490.000원으로 오른다고
하며 시간이 지날수록 액정비가 오른다고 하더군요. 아니 중고TV도 아니고 이렇게 2년이 지나 액정이 계속 나가면 액정수리비만 계속 부담해야 하는것 아니냐 그리고 액정 수명이 3년도 아닌 2년 6개월
정도로 생각된다. 그래야 서비스를 무료로 해주지 않고 돈을 주고 액정을 계속 고쳐야 LG가 부품을 팔아
돈을 많이 버는 것 아니냐고 했더니 상담원이 고객님은 "운이 안좋았다고" 하더군요.
세상에 소모품도 아닌 TV를 운으로 사야 한다면 어떻게 믿고 LG제품을 구매한단 말인가요
참다 참다 도저히 안되겠기에 이렇게 고발하오니 처리해 주시기 바랍니다. 수고 하십시요...
사용후 한달 정도 지난 2010년 1월경 액정이 나가서 A/S를 신청하여 무료로 액정을 교체 하였읍니다
그런데, 2012년 6월초 또다시 액정이 나가서 A/S 신청을 하였더니 기사가 액정비 390,000원을 내야
교체해준다고 하여 LG전자 상담실(1544-7777)로 전화를 하였더니 2년이 지나 무료로 서비스를 받을 수
없으니 390,000원을 내고 액정을 교체해야 하며 한달이 지나면 액정비가 490.000원으로 오른다고
하며 시간이 지날수록 액정비가 오른다고 하더군요. 아니 중고TV도 아니고 이렇게 2년이 지나 액정이 계속 나가면 액정수리비만 계속 부담해야 하는것 아니냐 그리고 액정 수명이 3년도 아닌 2년 6개월
정도로 생각된다. 그래야 서비스를 무료로 해주지 않고 돈을 주고 액정을 계속 고쳐야 LG가 부품을 팔아
돈을 많이 버는 것 아니냐고 했더니 상담원이 고객님은 "운이 안좋았다고" 하더군요.
세상에 소모품도 아닌 TV를 운으로 사야 한다면 어떻게 믿고 LG제품을 구매한단 말인가요
참다 참다 도저히 안되겠기에 이렇게 고발하오니 처리해 주시기 바랍니다. 수고 하십시요...
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.