[ ] 세탁기 수리가 안 됩니다.
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- 작성자 : 박영식
- 조회수 : 555회
- 작성일 : 12-07-28 17:45:37
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지난 화요일(24일) 삼성기사가 와서 세탁기를 보고는 기판이 고장이라 교체를 하면 된다고 했습니다.
그런데 단종이라 기판이 없다고 하더니, 서비스센터에 불만표시를 했더니, R급 부품을 구해서 수리하겠다고 다시 통보가 오더군요. 목요일 기사가 새 것이나 마찬가지라면서 R급을 가지고 와서 수리를 하려고 했지만, 가져온 부품이 불량인지 수리가 안 되었습니다. 다시 토요일 아침에 기사가 다른 물품을 가지고 왔어요. 역시 부품이 불량인지 수리가 안 되었습니다. 이제 또 월요일이나 화요일에 부품을 들고 온다는 군요.
월요일부터 휴가라 밀린 빨래를 하고 휴가를 떠나야 하는데, 빨래는 밀렸고, 삼성측에서는 그냥 죄송하다고만 하고. 이거 소비자 보호법에 저촉되는 거 아닌가요? 이렇게 회사측에서 그저 미안하다고만 하면, 모든 피해는 고스란히 소비자가 떠맡아야 하나요?
그런데 단종이라 기판이 없다고 하더니, 서비스센터에 불만표시를 했더니, R급 부품을 구해서 수리하겠다고 다시 통보가 오더군요. 목요일 기사가 새 것이나 마찬가지라면서 R급을 가지고 와서 수리를 하려고 했지만, 가져온 부품이 불량인지 수리가 안 되었습니다. 다시 토요일 아침에 기사가 다른 물품을 가지고 왔어요. 역시 부품이 불량인지 수리가 안 되었습니다. 이제 또 월요일이나 화요일에 부품을 들고 온다는 군요.
월요일부터 휴가라 밀린 빨래를 하고 휴가를 떠나야 하는데, 빨래는 밀렸고, 삼성측에서는 그냥 죄송하다고만 하고. 이거 소비자 보호법에 저촉되는 거 아닌가요? 이렇게 회사측에서 그저 미안하다고만 하면, 모든 피해는 고스란히 소비자가 떠맡아야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 제품을 이용 중 하자가 발생되어 a/s를 요청하니 원활한 a/s처리가 되지않아 많이 답답하시겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.