[ 쿠팡(주) ] 쿠팡상품 반품 불가
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- 작성자 : 김보검
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-12-20 14:53:32
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2024년 12월 16일 쿠팡 로켓 구매 후 다음날 17일에 가구 소파가 배송이 되었고
집은 비어있는 집이고 사람이 현재 살고 있는 집은 아닙니다.
그래서 다음날 18일 소파 확인후 반품을 요청하였으나. 쿠팡 고객센터에서는
계속 안된다고만.. 하고 전자상거래법상 7일이내 단순변심 포함, 철회가 된다 했는데...
공정위, 소바자원에도 상담을 받은상태입니다. 대체 왜........... 왜 판품이 안될까요...
답답해 죽겠습니다.
집은 비어있는 집이고 사람이 현재 살고 있는 집은 아닙니다.
그래서 다음날 18일 소파 확인후 반품을 요청하였으나. 쿠팡 고객센터에서는
계속 안된다고만.. 하고 전자상거래법상 7일이내 단순변심 포함, 철회가 된다 했는데...
공정위, 소바자원에도 상담을 받은상태입니다. 대체 왜........... 왜 판품이 안될까요...
답답해 죽겠습니다.
첨부파일
- 1111111111쿠팡내역 3.jpg (110.2K) DATE : 2024-12-20 14:53:32
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.