[ (주)청운테크왕가피 ] 집에서 사용하다 고장이 나서 수리만 보내면 그냥 잘된답니다.3번째
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- 작성자 : 유승관
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-12-22 14:30:30
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2024년 3월에 청운테크 왕가pc에서 90만 6천원 정도에 산 pc가 지난 11월 부터 그냥 정지해서 아무키도 마우스 클릭도 안되고 혼자서 재부팅 하고 하길레,
수리를 보내니 하이컴 이라는 곳으로 보내라 해서 보내니,아무이상없다! 저는 이상이 있다! 그러니 왕가pc 보내더라고요.왕가에서는 또 잘된다 아무이상없다!
그래서 그냥 믿고 받았더니,또 그러는 겁니다.또 수리 보냈더니 또 아무이상 없다.pc보내겠다! 그런데 택배가 도착을 안해서 물어니,아! 고객님 죄송합니다.
고객님이 자꾸 이상이 있다 해서 부품을 전부 교체 하고 어제 발송 했습니다! 라고 하데요 받아서 켜보니 이전 그래픽 보다 화질이 떨어지데요.부품은 동일 부품
이였는데 그래도 사용자는 알수 있잖아요.뭐 그냥 고장만 안나면 되지! 하고 한20일 정도 사용했나? 이번엔 아예 모니터 화면 출력이 안되더라고요.
이번엔 그냥 환불 해달라고 했습니다.그런데 이과정에서 이상한게 나가받는 택배는 보낸 다음날 바로오고 나쪽에서 보낸 택배는 꼭 하루이상 아님 몇일후에 도착 해서
확인 하니 아무 이상이 없다 라고 주장 합니다.그시간이 왜 필요 했을까요? 이상이 있어니 중고 수리부품 구하는 시간 이라는 합리적인 의심을 합니다.새제품을 끼워주면 아까우니.
이번에도 보내고 다음 다음날 저녁에 받았다 라고 하며 그다음날 오후 2시가 넘어서 전화를 아무 이상이 없답니다.이상이 있어서 수리를 했다고 하면 법적으로 환불을 해줘야 할
의무가 생기니 시간 끌고 중고 부품 끼우고 이상없다 전화 하는겁니다.전날 저녁에 받아서 아무 이상이 없어면 그때 전화 하는게 정상 아닌가요?
아니나 다를까 환불이 불가 하답니다.품질보증 1년 이내 인데도 무조껀 이상이 없다고 하며 환불을 못해 준답니다.그리고선 또 보낸다네요.이런식으로 시간 끌기 하고서 1년이 지나면
이젠 고장이 나던말던 나랑은 상관없다 라고 할껍니다.증거 동영상 올리는 용량이 너무 작아 풀영상을 올릴수가 없네요.무슨 방법이 있을까요?
아무쪼록 힘써주시길 바랍니다.감사합니다.그래도 모니터 안켜져 있는건 영상에서 확인 가능 합니다.
수리를 보내니 하이컴 이라는 곳으로 보내라 해서 보내니,아무이상없다! 저는 이상이 있다! 그러니 왕가pc 보내더라고요.왕가에서는 또 잘된다 아무이상없다!
그래서 그냥 믿고 받았더니,또 그러는 겁니다.또 수리 보냈더니 또 아무이상 없다.pc보내겠다! 그런데 택배가 도착을 안해서 물어니,아! 고객님 죄송합니다.
고객님이 자꾸 이상이 있다 해서 부품을 전부 교체 하고 어제 발송 했습니다! 라고 하데요 받아서 켜보니 이전 그래픽 보다 화질이 떨어지데요.부품은 동일 부품
이였는데 그래도 사용자는 알수 있잖아요.뭐 그냥 고장만 안나면 되지! 하고 한20일 정도 사용했나? 이번엔 아예 모니터 화면 출력이 안되더라고요.
이번엔 그냥 환불 해달라고 했습니다.그런데 이과정에서 이상한게 나가받는 택배는 보낸 다음날 바로오고 나쪽에서 보낸 택배는 꼭 하루이상 아님 몇일후에 도착 해서
확인 하니 아무 이상이 없다 라고 주장 합니다.그시간이 왜 필요 했을까요? 이상이 있어니 중고 수리부품 구하는 시간 이라는 합리적인 의심을 합니다.새제품을 끼워주면 아까우니.
이번에도 보내고 다음 다음날 저녁에 받았다 라고 하며 그다음날 오후 2시가 넘어서 전화를 아무 이상이 없답니다.이상이 있어서 수리를 했다고 하면 법적으로 환불을 해줘야 할
의무가 생기니 시간 끌고 중고 부품 끼우고 이상없다 전화 하는겁니다.전날 저녁에 받아서 아무 이상이 없어면 그때 전화 하는게 정상 아닌가요?
아니나 다를까 환불이 불가 하답니다.품질보증 1년 이내 인데도 무조껀 이상이 없다고 하며 환불을 못해 준답니다.그리고선 또 보낸다네요.이런식으로 시간 끌기 하고서 1년이 지나면
이젠 고장이 나던말던 나랑은 상관없다 라고 할껍니다.증거 동영상 올리는 용량이 너무 작아 풀영상을 올릴수가 없네요.무슨 방법이 있을까요?
아무쪼록 힘써주시길 바랍니다.감사합니다.그래도 모니터 안켜져 있는건 영상에서 확인 가능 합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 구입 1개월 내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 주요한 수리를 요할 때 교환 또는 무상수리가 가능합니다. 소비자분쟁해결기준(공산품)에 의거 보증기간 이내 정상적 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자수리가 불가능할 시 "교환 또는 구입가 환급"으로 규정되어 있습니다. (동일하자 2회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우 또는 여러 하자를 4회까지 수리했으나 하자가 재발한 경우는 수리 불가능한 것으로 봄.)편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.